这个解释合理吗？我和我的客户都不能接受啊
1.我们联系了航司，他们反馈只负责把货送到机场，剩下清关提货的事都是客户解决。当地向客户收取费用他们控制不了，只能客户找当地投诉反馈。每一票的主提单上的价格是公布价格，这个是无法改变的，除非后续走货时出多一个分单，分单上可以打低点金额，只要客户能清关就行。2.客户收到的提单无联系方式--航司录入系统的数据含有客户的联系方式（如出货时提供的提单一样）。客户收到当地的提单不一样，是由当地直接出单，所以格式有些不一样。
他们管删除客户联系方叫做格式不一样？？？
以上是关于我客户提货多付500美金，货代的解释。
有没有货代给我说说，这合理吗？
运费税这块我能忍，客户仓库罚金，不能忍。
怎么处理合适？我们还没付运费给他们
1. 是实际运费只有公示的一半，他这个显示运费导致客户清关运费税 多付了200美金。
2. 是客户收货提单上没有联系方式，导致货物延迟，罚了仓库费，300美金。
（发货的时候提单我核对过，全部信息都有，结果货到当地了一直没联系客户，最后是我找到他们要到当地货站电话，让客户去联系货站才取得货物，最后想让客户去问当地为什么不联系他，结果当地提单上联系人信息被删了，只有一个客户名称）
有没有路过的空运货代给我看看，这个事儿该怎么办？运费还没付呢，货已经提了。
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AWB不具备货权，所以空运不能控货，请了解！
不用控货，，，客户已经付清了。 现在的问题是客户提货多花了不该花的钱呀
Mark一下，看看
我有个客户也是这样的，提货时付了1000美金的关税
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到现在客户都没有想好再次下单给我，
提单上没有收货人联系方式确实有点不对。主单上的运费是无法改的。不过你们客户知道自己有一篇空运费，应该提前告诉他们预计到机场时间，他们自己也不去跟踪下什么时候到。这个也是一个问题。
提单上一定要有收货人的联系方式（电话；邮箱啥的），不然货到机场怎么通知收货人？ 找你的货代去吧，再或者就是目的机场你货代用了它的国外代理
[ 本帖最后由 小小的风 于 2019-11-26 16:18 编辑 ]
很简单，低价格诱惑你货物发过去然后就开始各种附加费往上加，
客户确认了booking之后航司不应删改
[ 本帖最后由 小小的风 于 2019-11-26 13:39 编辑 ]
没有问货代航程几天？你们自己也没跟踪？
楼主这货在目的港仓库放了几天?仓储这么高 ( 没仓库罚金一说 ) 确定不是货代用自己的代理接货,多收?
还有楼主说后期才找到收货站, 货代给你的提单上没代理信息吗?
楼主走的是什么航空,市场上有些便宜的航空,服务是真更不上的,
这事件楼主/货代的过失就是没及时跟踪货物到港情况,
所以以后找货代，还是找靠谱的，合作过的，或者朋友推荐
谢谢大神回复，我是一个新手，这算是第一次操作空运。
货代告诉我是超过了3天，只有3天免期。
我再次看了货代给我的提单，上面只有发货人收货人，没看到代理联系方式。
我是早就看到了货13号就到了，但是我觉得他们应该还要分拣之类什么的，也没在意。
所以让客户多等2天自然会有人联系他，结果一直没联系，所以周一我就马上联系货代问情况了，货代说当地联系不上客户。
但是客户说中转飞机的时候都联系过一次呢，联系信息没有错。
所以最后提货的时候，我们建议客户直接去当地证明你的电话没有错，拒绝罚金，结果当地给客户一个提单上没有电话，客户哑口无言了。
到机场时间我是查到了，但是第一次跑也不知道他们到了之后还要等多久，所以就没在意，觉得当地肯定会联系客户的。
然后13,14,15 加上时差我觉得周一18号肯定客户能提货吧，结果还是没人联系客户，最后我去问货代，货代说当地联系不上客户，让我提供联系信息，
我提供了，可是还是没有联系客户，最后客户自己去联系我给的当地货站电话才联系上，然后提货时候发现提单上没有联系信息。
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