AliceYinDMHUI 发表于 2019-12-5 14:25:33

【最有成就感的一单】+有了这些,三年的坚持没白费

有时候谈一个客户需要很长的时间,耐心,坚持。
这是一位来自Facebook的白俄罗斯客户;公司规模挺大;询的量也多,每年都会来询次价格,然后没有了下文;期间联系过的人就有四五个,这个让联系这个,那个又让找那个;反反复复,一直都没确定下来;
在今年的9月份,邮件定期跟进,客户又回复我了。之后就是添加在线聊天方式,开始再一次谈判;
客户询价数量针对我们来说是小批发量;报价后,嫌贵;客户讨价还价常有的事,谈判前提:你自己有个底线,达到了死活不能再降;报价前对客户背景了解的也差不多;在其国家是大的批发商,下一步我建议他增量到大客户的批发量,稍后会更新价格;客户同意,再次发送新报价;之后客户没什么反馈。
隔了几天后,我主动打招呼,询问客户报价反馈;客户则询问我们工厂一些信息(第一次合作,客户有些不信任)之后我发送我们公司网站,图片,视频等;客户要求全部满足;实在不行,邀请他来看厂。反正我们有自信,相信我们的产品和公司。又过了几日,客户发送了他们合同模板,我修改添加后,回发给客户;
新问题又出现了:
客户想要先看一小批货,分开发;这就明显相当于是两单啊;这样数量分开就不满足我们大客户价的量啊;我向公司反馈该问题;老板同意分开发,但是合同必须是签订大客户的数量。于是,我又去跟客户沟通,结果客户也同意了。
合同条款(俄语,英语)又开始挨个查看,确认交期,付款条款等;最后终于签订支付了定金;生产中定期汇报进度,有什么因素影响交期,提前告知客户;
客户对单据要求:正本提单,发票,装箱单,原产地证等,统统提前做好跟客户确认,客户说没问题才发。
目前,第一批货已成功发到客户手中。第二批货,客户也支付了定金,余款在货好前一周支付。
整体这单下来,感触很多,也不枉费我三年来的持续跟进。
针对这单总结如下:
1. 要自信2. 要坚持3. 要有耐心4. 要细心5. 回复客户及时6. 服务做好7. 公司的支持 8. 要有自己的价格底线:不低于这个底线,你都可以做主大胆谈。

angels123 发表于 2019-12-5 14:43:56

写的很棒!赞赞赞赞赞赞。

Luxutools 发表于 2019-12-5 14:59:20

耐心真的很重要

angels123 发表于 2019-12-5 15:17:01


是啊,很重要

Luxutools 发表于 2019-12-5 14:59:00

机会是给有准备的人。前面的孜孜不倦地不间断联系就是为拿订单做准备,当机会来了,一切都水到渠成。

Luxutools 发表于 2019-12-5 15:48:50


赞同赞同,一定要坚持跟那些质量好的潜在客户;总有一天从备胎转正

angels123 发表于 2019-12-5 16:00:13


所以楼主注定成功呀

Luxutools 发表于 2019-12-5 15:48:00


有经验了,今后会从更多的优质客户那转正的!

Luxutools 发表于 2019-12-5 16:14:01


争取2020年拿下更多
static/image/smiley/default/lol.gif

angels123 发表于 2019-12-5 15:17:00


static/image/smiley/yangcongtou/21.gif
static/image/smiley/yangcongtou/21.gif
页: [1]
查看完整版本: 【最有成就感的一单】+有了这些,三年的坚持没白费