地中海的风 发表于 2012-1-9 19:45:00

ebay出售账户被限制，怎么处理~~

事情的经过大致如下：
前些天ebay上发布的产品其中一个被一个买家还价了，然后我就开始和他谈起来，最终1月6日确定了交易价格。
但是因为马上要过年放假了，而我们的设备年前做不完，要年后才能交货，那样差不多要2月6日了。
而ebay规定买家的索赔期限是付款后45天。那如果他1月6日付款，等到2月6日发货，然后DHL去掉5-7天，那他就只有几天时间来看货有没有问题了，这个对他也不安全。
所以我提了一个方案，先付30%订金，尾款发货前付完，方式如下：
我先做一个listing，内容就是产品原来的listing，但是我把标题增加了“30% deposit”，然后再详细内容那里也写明了这个listing不代表整台设备，只是设备的30%，生产时间直到2月5日，发货时间是2月6日。买家需在发货前买下另一个70% balance的listing并付款，然后我再把整台设备发出。并且说明这两个listing用一个shipping。
客户已经拍下了那个30% deposit的listing，当时没有付款。
但是这个我第二天咨询了一下paypal的客服，他们说这样有风险，客户有可能确认后面那个listing，但是前面那个申诉，那样也许我还是可以拿到全款，但是很折腾。
因此我马上联系了买家，让他先不要付那个30%订金的listing，年后2月5日再付款，我2月10日发货给他，这样大家都没有风险。
这个提议客户同意了，那我也放心了，他就拍下了之前还价的那个listing。
这样他就等于是拍了2个listing，而且都没有付款。
今天，也就是1月9日，我下午收到两封ebay的邮件，一封是说我的ebay出售账户已经被限制，另一封是说物品买家有可疑。
这两个题目前面都带着编号，出售账户受限制的编号是MC011，物品买家有可疑是MC000
现在很苦恼啊，这个要怎么解决？我在想是不是我让这个买家买了两次都不付款，牵连到他的账户也被调查什么的，那就不好了。
设备价值售价差不多6000USD，还是不想失掉这个客户啊~~
而且我出售的产品好像都被下架了，已售出里面，那个30%deposit的listing还在，但是还价成功的那个listing不见了，应该是被关掉了~~~
小弟做ebay才两个月，请教大虾们了！
      

地中海的风 发表于 2012-1-9 20:05:00

没人看么？？？？？？？
      

地中海的风 发表于 2012-1-9 20:49:00

求助求助求助求助求助求助求助求助！！！
      

地中海的风 发表于 2012-1-9 21:46:00

有没有高手或者有过这样经历的来解解惑啊？
      

paypal中国客服 发表于 2012-1-10 10:33:00

这个的话，你还是要找ebay才能解决。大家可能都没现成的这种问题例子。
这样，给你个ebay总部客服电话。021-23088015
希望问题早日解决！
      

apollon81 发表于 2012-1-10 12:59:00

你的标题带了%是违规的，有不懂的也可以问我，我对EBAY规则比较了解
      

apollon81 发表于 2012-1-10 13:00:00

如果设备金额大，你就最好不要在EBAY上卖，为啥不建议具体可以联系我
      

soho_ 发表于 2012-1-26 13:26:00

有过这样经历的来解解惑啊？
      

差400分上北大 发表于 2012-1-26 21:12:00

帮顶吧~希望楼主早日解决问题
      

nancy1900 发表于 2012-1-27 13:37:00

既然沟通了那么多。应该客户基础挺好的。为什么还要通过EBAY呢？直接PAYPAL打款。不通过EBAY也可以啊，如果产品有问题，可以通过PAYPL 申诉啊
      

sunsoog 发表于 2012-1-27 16:15:00

规则还是那个规则。没兴趣的路过。。。电商的操作流程要牢记，牢记，在牢记。
      

Paypal-Roy 发表于 2012-1-31 17:33:00

沟通沟通 021-23088015   让你跟那个客户一起去找ebay的人双方都报告这只是一个误会再看那边是怎么解决
      

Martintrader 发表于 2019-4-20 23:01:00

很不错的经验
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