各位哥哥姐姐,帮忙出个主意

Cindylyb

事情是这样的,有一客户,要了一个柜的货,做的条款是CNF,这个客户是麻烦的不得了,拖了很久才完成,而货在半路上被撞了,幸好没沉,修完以后再继续,达到了目的地后,客人说箱子坏了很多,我们包装不好引起了货物的损坏,过了三天后说包装没问题,但是里面的货却有问题,说我们生产的时候把坏的放进去了,我肯定如果要放进去也不会放1/10的那么多.这一问题,一直谈谈谈,谈了很久 ,他要我们全部赔偿,大概1-2万.不知道如何是好,请大家帮忙出出主意,谢谢了!


        

fuyouming

这个我厂也有过一次，是韩国客户，国外客户是很重视外箱的。还有一次美国客户要我们交样，我们是做汽车附件的，有玻璃和电子元件，他要求从2米高摔下去产品没出过任何问题才算交样才能。我司做不到这一点，就接不了这位客气的单，痛苦
        

tst

理解，如果是在国内就好办得多了
        

wecan100

首先,你不应该答应你的客人赔偿.我不知道你当时给客户做的什么付款条件。因为在运输过程中,船有问题。或运输中,包装有问题.都应该让你的客人去找保险公司.关于货物的质量问题,你们应该严格按照合同程序走。如果你交的货没问题。有不需要做商检的话。你就可以那出你们工厂出厂的检验单给他.以拒绝他的无理要求。
但是好多中国出口者为了长期合作就忍了。我认为这是不妥的。即使这个客人不做了。我们也应该维护我们的质量声舆.你说呢。个人观点参考。我出口的过程中也有,船撞呀。包装破损, 包装污染呀。这个都是通过保险公司解决的.跟我们没关系。
        

Nightfly

恩，再谈谈。
不赔偿。
        

kevin19830507

收集好证据以免处于被动