当客户这样问你时

merrychinese · 发表于 2007-1-18 09:59:00

我有一个新客户,美国的.他连了我两次我们公司以前有没有出口过此类产品到美国的. 我想知道客户这样问的目的何在?我怎么样回答比较好?

Lilyzhao-july · 发表于 2007-1-18 10:06:00

一般情况下,客户是不会想在同一市场上遇到竞争对手的.

merrychinese · 发表于 2007-1-18 10:14:00

可是有的客户好象也在调查我们的实力吧.所以我很难回答，感觉不出他的目的. 你有没有一举两得的方法

han85 · 发表于 2007-1-18 10:30:00

我也不懂.不过帮你顶一下哈..

fishzhang2008 · 发表于 2007-1-18 10:43:00

也有可能他想知道你公司的产品是否符合美国的标准

SCHUMAN_SUN · 发表于 2007-1-18 10:50:00

这个问题比较复杂。因为不知道客人到底是什么意思！
一般我们还是实事求是的回答的！如果有什么问题的话，再和客人沟通，如果客人害怕竞争的话，我们就给客人修改产品!

tony2003 · 发表于 2007-1-18 10:59:00

这个和你产品有关系，假如是一般的产品，那么他只是问你产品的标准是否通过美国质量标准体系的认证
如果是特殊的新产品或者是潮流产品，那么他需要的是唯一性。
不管那一样，你照实说！不过注意一下方式和侧重点

maner258 · 发表于 2007-1-18 11:05:00

QUOTE:原帖由 merrychinese 于 2007-1-18 09:59 发表
我有一个新客户,美国的.他连了我两次我们公司以前有没有出口过此类产品到美国的. 我想知道客户这样问的目的何在?我怎么样回答比较好?
一般我回答:这类产品我们还没出过美国.
因为刚开始对方问我,我是按实际情况说的我们确实没出过美国.结果客人都回答:GOOD!
碰到两次了.
你可以说,有美国客人询过价格,但到现在为止我们还没出过美国..

laichahua · 发表于 2007-1-18 15:56:00

我觉得楼上的分析得很透彻，，，我想美国想从这么远的地方拿货，当然是不希望存在竞争对手啦！！如果是我们的话我也不想有个人跟我们公司产品一样的！！我有时在找货品时，也是这样子问供应商的，，结果他们回答有时，，我就会说，都有人在做了，我们一定优势都没有。。。然后会考虑是否要不要合作！

yminerva · 发表于 2007-1-18 16:17:00

你永远不知道客户在想什么(所以不要花心思去猜)
实话实说，一般情况下是怕有竞争对手，也许你也可以问问对方是什么原因

david5200904 · 发表于 2007-1-18 16:31:00

实话实说吧,不要去猜客户的心思.

yokina · 发表于 2007-1-18 17:15:00

我客户也老问我这个问题,我都照实说的,不过我们产品有些特殊,是水晶制品,所以我会说都是做的特制奖品,不用担心竞争问题.

yxt1012 · 发表于 2007-1-18 17:19:00

看情况吧,如果对自己产品质量有保证,就说出过吧

vickchao · 发表于 2007-1-19 11:20:00

客户做市场调研，要是被客户知道你欺骗了他，你可就。。。。。

snowfly97 · 发表于 2007-1-19 11:35:00

是不是很多客户都问这个问题呢？还让我们填个表啥的。调查表

。。
很详细地。

还是根据实际情况说。

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