【出口第八期】与工厂的爱恨情仇--斗争中求平衡，双赢才算赢

夏末夏初

我们与工厂合作有十来年了，已经不是简单的买卖关系，确实包含了爱恨情仇。。。
我们与工厂最开始合作是公司找新产品，在网上看到工厂的电话，打过去业务员很热心，寄样板寄资料，我们当时对新产品也不了解，业务热心推荐，我们也就打算认真去做做。后来才知道，工厂当时也是刚起步，产品也不成熟。刚开始发给客户的货有很多问题，客户收到的货跟样板不一样，投诉回来。好在我们的客户都不是蛮不讲理的，愿意给我们机会去修正错误，工厂也虚心接受意见，及时改进。但其实客户愿意给机会，还是工厂生产出来的产品已经有了不错的雏形，只是还没找到方向，不知道客户真正的需求，经过我们几个客户的点拨，产品终于定型。
产品定型后，市场认可度很快也上来了,之前工厂只做国内市场，产品受市场认可后他们也想做出口。由于产品的特殊性，我们的产品竞争小，但相对的产品市场也比较小，因此我们与工厂在国际市场上的正面冲突是不可避免的。我们公司的做法是把客户拿到桌面上来谈，不暗地里竞争，因为真正抢起来，贸易公司不一定能抢过工厂，最后也是两败俱伤。我们一般根据进度来说，谁的进度更快一些，客户由谁来做。工厂也配合，该让的都让了。有段时间他们新来的一个业务员，总是盯着我们两个大客户，发邮件打电话，客户知道我们是贸易公司，但是就愿意跟我们合作，把工厂的邮件转发给我们，电话内容也告诉我们。我们跟工厂说了这件事，后来我们的客户，工厂都不再碰。
国内的工厂，很大的一个问题就是对待产品质量的态度，很多工厂都是凑合能过去就行。我们合作的工厂相对来说好一些，但也只是好一些。很多产品生产出来，检测我们都是自己去做，经常能检出一些低级的问题。如果是严谨一点的，产品的标准都是有的，起码要保证寄给客户的样板是符合标准的吧。还有一点可能很多工厂不能理解，就是擅自提高产品质量，有时候工厂洋洋得意的告诉我们，这次的货比上次好很多。我们特别不喜欢这样，如果你这次提高了，以后都能保持在这个水平也行，问题是工厂只是偶尔一次超常发挥。因为产品应用问题，我们很多客户强调的是质量的稳定。美国有一家公司跟我们产品很类似，我们的产品各项指标都比他们的要好，但好多客户还是选他们，我们问过客户，客户说他们的产品整体没有我们的质量好，但是也够用了，最关键的是他们的质量稳定，二十多年一直都是这样的，没有大的浮动，用起来安心。
为了能够把握一些主动权，后来的一些新产品，我们也参与了原材料的开发及产品的设计，我们与工厂已经不是简单的买卖关系。最开始我们与工厂算是共同成长，后面经历过竞争博弈，再之后的深入合作，总的来说，我们能跟工厂合作十来年还是抱着双赢的心态，工厂愿意配合我们的一些要求，甚至在一些客户上做了让步，不会想着截我们客户，有几次货我们检测不合格要求重新生产，工厂也都配合；而我们给足工厂价格，很少跟工厂在价格上叽歪，工厂提过几次价，我们象征性谈一下也就接受了，货款从来没让工厂追着要过。
工厂的职责在质量，贸易公司的职责在市场，都做好自己那一份，不觊觎别人那一份，合作才能长久。
        

南部之星

尊重契约，尊重合作者，尊重规则，会让事情简单化，但是很多国人把事情弄得太复杂了
        

VIVIAN135

产品质量这一点，让我深受启发。虽然我们目前还没有这种问题/现象发生，但也为我们敲响了警钟。谢谢分享



        

只看不说话

写得不错
        

绿蚂蚁

有时候工厂洋洋得意的告诉我们，这次的货比上次好很多。我们特别不喜欢这样，如果你这次提高了，以后都能保持在这个水平也行，问题是工厂只是偶尔一次超常发挥。
这个观点，不大容易听到，品质稳定的重要性。
        

夏末夏初

很多我们也是从客户身上学到的，我们所有客户都知道我们是贸易公司，很多也都带着他们看过工厂，但他们从不越过我们去找工厂，大家都做好自己该做的事，合作起来也很顺畅。
        

夏末夏初

如果是工厂的话，还是要以质量为根本，至少保证从自己手里出去的货经得起检验。
        

夏末夏初

这个可能跟产品有关，我们的产品是要跟别的产品搭在一起用，如果我们擅自提高或降低产品性能，别的产品也要跟着调整，因此质量稳定最重要。
        

vip

手机上看起来心无旁骛，觉得你说的挺好的，你们和工厂的配合也不错，属于“夫妻档”
        

夏末夏初

说出了我的心声，哈哈，其实最开始写的时候确实写了工厂与贸易公司的合作就像婚姻关系，要想长久总得有一方做出一些让步，后来感觉不太合适就去掉了