[职场小结] 外贸客户谈判技巧--抓住询盘关键词

cantonfair-z

在刚刚新上路的外贸菜鸟里，他们可能会很幸运的在某一段时间收到很多的询盘，可是令其困扰的是，意向很大的买家一般问他们要几个产品的价钱，运费，然而等菜鸟们报了运费，买家就没有下文了。这是为何呢？
针对于这样的情况，即使意向很大的买家，众然新手们解答了客户的部分疑问，但是邮件中隐藏“关键词”的某个要求你没有发觉，也是可能导致客户不回复的原因。所以，当我们回复询盘时，给几个小见意：
1.收到买家的询盘，多读几遍。对于新手在百度里面找出和查清楚不懂的词语和句子，理解透买家询盘后再进行回复。
2.买家询盘的信息，在GOOGLE里面查阅一下客户公司相关信息，然后进行回复。
3.仔细检查开发信的语法、书写等的错误，有很多严谨的老外一看到错误，便就看出你的不专业性了。
4.记住邮件的好坏不在于邮件的长短，而在于自己的回答是否解答客户疑问这才是最重要的
5．删减不必要句子和词语，检查使用的英文字体是否美观，文字分段是否清楚。
买家询盘如：
hi ,  tanks for your quick reply , can you please send me the fee for different way of shipping , if we shoose the express or nomarl airmail.  Do the  xxxxx  box support xxxxx or not ?  Kind regard  Khalid Elachab
这样的邮件，要注意隐藏关键词“nomarl airmail”这里有一个小的知识点：在国际运输中，除了Express(快递)，空运，海运也有“nomarl airmail” 有人也叫“China Post” 中国邮政包裹，简单的分为三种：邮政航空有小包，大包，EMS ，邮政包裹的优势在于它的价格，但是一般时效比较慢，适合于时效不急，重要轻，体积小的样品。
如果在回复的询盘中忽视了“nomarl airmail”，回复时只注意到“EXPRESS的信息却没有 “nomarl airmail”信息的话，很可能就不会有下文了。
我们可以这样回复：
Hi,
Dear khalid,
第一段：Thanks for your inqury and intrest in our product ” xxxxx box ”
第二段：用简短的话介绍下公司、产品以及公司实力就行，这样可让客户初步了解一下公司情况。
第三段：带有图片和详细信息的报价和目录已附上，请客户查收（如果想告诉客户产品根据不同数量有不同折扣，这点在报价表里面可以说明，比如100以下多少钱， 100-150多少钱，这样客户也会一目了然）。
另外在邮件里告诉客户对于几件用不同运输方式有哪些分别运费多少时效多久（针对这种小小重量的样品，我们可以帮客户报一个“中国邮政大包（China post air parce）和香港邮政大包（Hongkong post air parcel）”价格，会比较便宜，但时间会比较长，（如果内容比较多，可以一并放在EXCEL报价表里面）
最后一段，We would like cooperation with your esteem company in the future！
We are looking forward to your early reply
Make(署名)
买家的询盘回复问题，是很多外贸菜鸟们困扰的事。我们耐心的学习这些回复的技巧，同时还需要靠平时的积累跟坚持，这铁杵也能磨成针。