如何提高速卖通客户复购率？

X0755Y · 发表于 2020-1-1 10:38:32

速卖通卖家怎样才能提高客户重复购买率获取更多的回头客户呢？在如今竞争激烈的电商行业，速卖通客户重复购买率的高低对店铺的发展至关重要的，会影响店铺产品权重与销售业绩。下面速卖通ERP全球交易助手分享一下方法：
一、进行客户消费行为数据统计
提高客户重复购买率可以通过统计客户消费行为数据，结合运营产品类目周期分析，挖掘出有价值的资料，针对一次重复购买、两次重复购买、多次重复购买等不同的数据类型，分析这些现象各自产生的客观因素，制定相应的店铺推广和营销策划，以此提升客户的重复购买率。
二、优化售后服务质量
好的售后服务能够很好地解决纠纷，挽回客户，提高用户体验。做好售后服务有纠纷及时处理，客户的问题要全部处理好，组建一个强悍的客服团队，提升服务质量，不放弃任何一个潜在的客户与回头客。
三、优化物流配送
客户买家对物流输送快慢具有很高的敏感度，产品速度的快慢直接决定了买家对于产品的期待值。全球交易助手认为，如果卖家能够提升物流配送的手段，对于复购率的提升是明显的。另外优化内部发货流程、物流信息实时更新、选择高效货运渠道等都是提升物流配送的手段。

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