样品做好了，客户不承担运费，不想要了

janice@kefeng · 发表于 2019-10-31 11:43:00

一个美国客户，最开始讨论付款方式的时候，他坚持用pay-pal，但考虑到金额较大，我们只接受T/T，客户居然不知道T/T是什么，我给他解释半天，后来他同意用T/T,又问可否提供样品测试，测试结果没问题会有后续一连串订单，我们答应了三件样品免费，他承担运费，他同意了，问他要快递账号的时候他迟迟不给，并让我算运费，，我告诉他运费是到付的，后来他就没有理我了
中国里的大佬帮我分析一下，该如何跟进？

LilySang · 发表于 2019-10-31 19:31:00

你是怎么联系对方的呢？

janice@kefeng · 发表于 2019-11-4 10:24:00

用邮件沟通的，通常是发过去一封邮件两三天才回复

yunzhu120 · 发表于 2019-11-5 10:02:00

我们可以从客户角度思考下：
1、T/TPayment 客户已经答应了，问下货代或者快递公司大概多少运费，客户只是问问多少钱？应该是有自己的成本控制的；
2、Paypal付款从国外客户看的话是极低手续费的，
我的建议：1、既然国外客户也会算这笔经济账的，告诉客户运费多少，问清楚，让客户觉得你很关心他，确实你也很关心他，不然不会发帖来问。

；若真是运费的问题，多给客户一个选择：尽可能去帮客户减少支出，当然也没必要你来承担；
2、既然都出样品了，还是再强调下之前你们双方约定好的付款方式，T/T All 还是怎么样？让客户知道接下来该进行哪步动作了。当然也可以直接问，经过努力样品已经按照您的要求完成，能否安排款项，方便我们尽快将样品送出。把你们的效率预期拿出来给他们看。
我也知道这些了。具体操作还得按照你和客户的实际情况自己拿捏。
祝好运。
广东外贸人

janice@kefeng · 发表于 2019-11-6 15:01:00

看完了你的分析，确实是自己没有从客户角度去考虑成本控制，多谢

诠释1 · 发表于 2019-11-14 19:41:00

美国我们是可以做双清含税到门的QQ906394296

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张一一 · 发表于 2019-11-15 09:19:00

我司在做广交会、香港展、尼日利亚展会
参加外贸展，是开拓市场的必经之路~
期待您的关注。 13250333674
祝您开工大吉~

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