电商如何赢得拒付申请

褰兼枃闆诲晢 · 发表于 2019-12-3 15:49:00

原文: http://www.deepfn.com/v-1-155597.html
电商如何赢得拒付申请
大部分做跨境电商的商户都或多或少有过“拒付”的经历，个中缘由当然有些是商户问题或者客服问题，但也有部份是买家“无理取闹”、“没理辩三分”。这种情况一旦发生，损失的不只是利润，还有可能血本无归。
据卡组织统计，有关“拒付”的个案，最终只有22%是商户胜诉，最大的原因是辩诉时举证责任主要在商户，所以，很多的情况都是商户吃了“哑巴亏”。作为合法经营的商户，如何才能有效赢得“拒付” 申请呢？彼文电商先生在这文章总结了如何赢得拒付的关键因素，让努力拼搏的你，可以减少被“拒付”的损失。
第一步，唯有了解被“拒付”的原因，才能更好的去规避这些问题，常见的“拒付”原因有如下几点：
1.买方没收到货物／服务
2.买方没有授权交易（这原因有机会是关于信用卡被盗用、重复扣款、持卡人不认得交易等）
3.货物／服务损坏或与描述不符
4.收不到退款
5.交易金额不符／被修改
收到以上“拒付”申请，商户一定要在指定时间内提供相关证明文件。比如，你的产品为实物，你可能需要提供的文件有如下几个：
1. 物流记录及签收单据（注意是“签收＂单据，单单物流记录不能证明买方已收到货物）
2.沟通记录（包括在线对话、邮件、录音、签署的文件等等），这是要来证明买家曾参与／有意图购买该产品
3.列明产品描述的文件／截图（例如颜色、尺寸、规格等等）
如果，你的产品是线下服务，提供的文件与之上也大同小异，其中，物流记录变更为客户使用服务后的签收文件，或者能够证明买方曾使用过服务的证据。
还有一种，就是在线产品，比如影音订阅服务或在线软件，这种情况下则需要提供服务器的数据记录，买方的IP地址或下载记录等。
在这里需要强调的是，商家最大的胜算在于，能够提供买方收到或已经使用产品的证据，可如果证据不足，那还是建议接受“拒付”，千万不要因为“不甘心”、“忍不下气”而招来更大的损失。商家如果输掉“拒付”案件，不仅会损失单款项，还需要额外支付达500-900美元的高额银行服务费。
彼文电商先生一直有协助商户解答与电商和跨境支付有关的疑难，也能替商户申请外卡支付通道（Visa和万事达），如果想联络我，欢迎在微信搜寻“mrbwds” 或在微博搜寻“彼文电商先生”。

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