阿莎 发表于 2019-7-9 10:51:00

谈谈接触的巴西客户与合作

生意从来就没有容易过。是的,更何况是跨越了时差、距离、语言、文化......远在大洋彼岸的巴西呢?
大家对巴西人的第一印象差不多都是热情豪放,爽朗直接,讲义气重感情,同时又很个人至上,闲散享乐。没错,这里想说的是通过接触,当地人差不多这些性格特点都有。
但是,在长期的打交道做生意上,还有一点可能也是大家的“内伤”,那就是漫长的过程和等待......
今天,就聊聊我们跟巴西客户的那些事。
都说和巴西人做生意,要非常有耐心,要为漫长的谈判程序留出足够的时间。
从开始的联系,拜访,邮件whatsapp沟通,寄样测样,到反复商讨确认,再加上中间的各种节日放假,及客户个人原因的暂时联系不上.....本来聊了很久感觉挺好的,就在似乎要看到希望的时候,得知客户遇上岗位变动或离职了,我天,这个时候简直生无可恋了有木有!
做客户太不容易了,其中障碍因素有很多,每一个环节都把握好才可能会通关。
那么,我们应该怎么做才能促成合作下单呢?
1
建立信任很重要
也不是所有的巴西客户都让你等,也有爽快下单的。前提是客户认准你,信任你,之前合作都比较愉快,这样的客户也有合作的。
但哪能每个客户都那么容易呢。这里举一个栗子。不能说是典型,因为我们遇到太多类似情况的客户了。
Bxxx公司,从去年开始我们巴西驻外就开始拜访过,在巴西做的也比较大,经常从中国等国家进口产品。其主要负责人跟我们会谈时分享其在化工行业工作近四十年,来过中国十五次,但因为之前跟中国供应商合作有过很不愉快的经历,再加上觉得中国距离远,所以关于供应商和合作会十分谨慎。
基于之前建立的联系和驻外工作的有效拜访,沟通答疑,客户逐渐增强了信任,目前在一些合作内容上已基本达成一致。
2
不要被动的等
这里想说的是,建立驻外办事处,对工作的开展真的非常有帮助,尤其是距离远,语言沟通不畅,时差大,还不太容易建立信任的客户。
我们都知道巴西市场很热,很多企业都早已着手开发客户中。邮件,寄样,whatsapp等等都在进展中,明明已经通过测样了,明明聊的感觉很好,可就是一直不下单,而这个时候驻外的重要性体现出来了。我们只要当即拜访一次,就可以迅速得知客户在顾虑什么,客户真实的需求有哪些,客户有什么样的合作想法,客户规模实力如何,潜在合作有哪些.....信任和顾虑解决了,合作自然很快就水到渠成了。
客户不是一蹴而就的,需要做很多努力,下次我们再一起分享探讨。谢谢!
      

hanghijia 发表于 2019-10-20 23:30:00

我公司之前都是做非洲中东和东南亚市场,一直对巴西市场保持敬畏,准备今年开拓下巴西市场。你的贴子真的很有用。非常感谢。
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本想参展完成马上回来,这样看来要带着样品过去,多住两周,意向强的客户多沟通几次。
微信加你了,请通过下
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