俄罗斯圣彼得堡--样品一直被扣在海关,不能清关!!

running1234 · 发表于 2007-9-12 15:57:00

我的天!
给客户寄了个样品,5公斤重的。按照一般的正常程序走TNT发出去了.目的地是圣彼得堡.
结果:
样品一直被滞留在海关,客户那边刚开始还让我配合他做了一家不要任何费用的发票,还发表了一个什么声明证明文件,...
结果样品一直就没拿出来.到现在都快1个月了。今天中国TNT又来催了，说是客户拒绝清关!并说,让我们马上联系客户,否则到时候样品要被退回,我们还得付双倍的运费!
什么事啊,这是!

tj105lxh · 发表于 2007-9-12 16:04:00

同情哦！但是不知道怎么处理！这样的情况是比较郁闷！期待高手出现，解救楼主于危难之中！

sasha_cn · 发表于 2007-9-12 18:30:00

建议＆客户携手解决这个事情！

hapirl · 发表于 2007-9-12 18:49:00

这应该是TNT应该解决的问题。
我们上次有一票快递也是这样的，走的是法航，海关卡着要交税，后来拖了两三个礼拜，我们客户拒绝支付关税；快递公司最终帮忙支付，并不收取我们任何费用。
给TNT压力...

我行其野 · 发表于 2007-9-12 20:17:00

快递要是找收件人清关的话，那快递还有什么价值阿？
航空托运比他的价格低很多，速度也快

lucinda_chan · 发表于 2007-9-13 11:12:00

同情。。。我也是有票货在俄罗斯海关扣着，半个月了，不过还好客户挺合作的，愿意交关税，只是俄罗斯海关办事效率实在太慢了~

running1234 · 发表于 2007-9-14 16:00:00

今天我又跟TNT打了电话,我让他们去联系当地的海关到底出什么问题了。并且说我们现在与你们合作得很好,不知道为什么这票货就是出问题,用人家DHL的都没有问题.
同时又和客户那打了电话.
他们随后回信,意思说,他们不巧真的拿不到样品,这不是他们的错,是海关的规矩问题.他很难解释,情况就是他不得不把样品退回给我们.并希望我们把签好的合同也退还给他们.
我的天-客户放弃了!

十万USD的单子啊!!
看来因为这个事情,他已经拒绝了与我们的下一步合作.
我想，要么就只能继续劝说客户直接买试单了。可以订少点，但是以货物的方式进口.这应该不同于一般的样品吧!
不知道会不会同样被海关卡住.我想恐怕是解决这个问题的最快最好的办法了.
另外,还有一个办法,如果换成DHL重新寄一次样品,我不知道会不会再次遇到类似问题?
请教各位高人了，谢谢!

running1234 · 发表于 2007-9-14 16:03:00

另外,当地TNT回复的消息是,
海关需要很多documents,我们客户似乎提供不出来!
并没有说到一些钱的问题.....
希望他们过几天能给我更详细的答复.....

lucinda_chan · 发表于 2007-9-15 09:47:00

TNT的清关能力在俄罗斯确实不怎么样，如果只是样品的话，用DHL就好了，我的一个样品就是用DHL寄的，什么问题也没遇到，4天就到客户手上了。不过注意商业发票上要注明是免费样品。
俄罗斯海关如果要扣你的货的话是需要很多手续的，我的那票就是扣了半个月，客户都提交了2、3次文件了，合起来大概有20多份，把他郁闷得快疯了。但是这个客户还是比较好，无论多么复杂还是坚持清关，如果再没有什么问题的话下个星期就可以拿到货了。有的文件是需要寄货人提供给客户的，你有没有问你的客户需要什么文件呢？

cslgoodwill · 发表于 2007-9-15 10:40:00

TNT 真差劲啊！清关能力在俄罗斯还是最关键的

sunny061213 · 发表于 2007-9-17 10:40:00

哇,在RUSSIA清关还这么麻烦的呀!
真的要客户合作点才好呀!

我行其野 · 发表于 2007-9-17 14:14:00

这个事情一定要跟快递公司搞清楚阿
他们说海关要文档，没问题，跟快递问清楚到底都是什么文档

csm0526 · 发表于 2007-9-17 14:21:00

货，我以前扣的多，
需要你的客户和你们一起配合清关
看该国海关需要什么文件，或要什么证明，
先联系货代，问明情况。
然后尽力两方争取
我以前出美国的货扣了N回

andyaken · 发表于 2007-9-18 12:22:00

有两个问题想搞明白先？
1。品名？货值？是否存在收件人要求货值写的太低想逃避一点关税问题？另外一种情况，就是被海关抽查，在海关核对货物资料（品名，件数，货值等）情况，要求收件人提供货物信息，收件人不能详细提供货物信息，或者货物信息与海关要求不符，可能要求重新提供发票。而TNT侧只负责一个代理清关申报和代交税。这样的问题，需要收件人到海关询问最好，其次就是要求TNT出具一个书面资料。就算退运也有一个书面资料的。收到书面资料，核对一下，才好搞清楚什么问题。
俄罗斯货运也蛮乱了，滥罚款什么的比较多。我还是觉得不是制度上的问题，属于人为的因素较多吧。不知道说的有没有益。跟大家学习了，，，

奥丽娅 · 发表于 2007-9-19 15:29:00

和我曾经遇到的情况差不多
`只是我的那个是扣在白俄海关了`是一箱样品`最后退回``我们也不要了`因为要的话要出双倍运费``后来我们给了回程的运费,货退到中国海关`因我们拒收`被销毁

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