样品费是一定要收取的

蓝泪砂 · 发表于 2009-1-5 14:03:00

过去看到很多文章有关样品费收还是不收的争论？也收到很多朋友有关这一问题询问的留言。自己今天说说自己的看法，但是今天我不是来说谁对谁错，每个人都有每个人的看法。如果，你相信我的话，请你要看下去，可能对你的工作有意义。从我个人的经验而言，样品费一定要收取的，因为良好的合作是从收取样品费开始的。
　　首先样品费可以判断潜在的客人究竟有没有订单。
　　一般而言，客人对样品费的态度可以判断他现在有没有真实的需求，他如果有真实的需求，并且可能在很短的时间内进行购买，那么他不会介意这点样品费的。如果双方沟通在对样品费有个协议的情况下开始交往，往往成功率很高，我统计我个人的交易案例，收取样品费的潜在客人最终成为真正的有效客人的机率高达90%，这也是相当客观的了。而免费提供给客人的成功率也不到20%，而且很多时候，就连国际快递费用都不支付，要我们来承担，这样的潜在客人很伤我们供应商的感情，也就没有必要在这样的潜在客人身上浪费时间。现在你看到我的这些文字时，请你想一想，你是不是在浪费时间？是不是还在期盼这些无效的客人，还没有清醒过来呢？
　　所以，下次在和客人交往时，提及到寄样时，建议你一定要收取他的样品费。如果他在意，那你承诺，下订单后我们退还给他，看他的反应，如果他愿意支付样品费，那你一定要好好服务这样的潜在客人，因为他可能就是你真正有效的客人。如果他不同意支付，那我劝你还是小心为妙，因为可能这潜在的客人只要你的样品来看看，交易的可能性很小。而很多时候我们在被客人所谓他支付快递费，他提供帐号给我们的诱惑下，或他们牛的一句——从来没有供应商要收取样品费的回复下而退步。其实真的一点也没有必要。因为，一个真正有需求的买家，他根本不在意这点样品费，订单的利润和样品费相比之下，可能小的不能再小了，而且百元左右的样品费对外商来说也不是大数目，真正的买家一点也不在意这点小钱的。因为很多真正的买家就这样告诉我的。很多时候我们妥协是因为我们不会或不懂这心理战术。被潜在买家的许诺或骗人的订单诱惑而动摇，其实这一点也没有必要。坚持自己的原则立场，一定需要的。

　　其次，样品费是表达你的实力及你的真诚的最佳方法。
　　通常，如果客人在同意支付样品费的时候，我们一定要好好利用这样品的工作。可能很多人在日常业务工作中忽视了这一点。我想多写写文字来说明。一旦客人同意支付样品费用的时候，我们开始做样品的时候，双方肯定有个关于交样时间及质量的约定。如果我们能够按照约定的时间及质量完成客人的要求，这无形中在客人面前建立了我们的诚信。过去人们常常问我，诚信怎么建立，这就是建立诚信的方法之一。客人一旦收到我们的样品时候，如果完全正确，我们就在他的面前表现的很专业，他没有选错人，他选你是正确的。他会有安全感。他就会下定单给我们。
　　现实中，往往是，客人在收到样品后还是需要修改的，同样我们这时候如果能够把握这个好的机遇，我们的成功率更大。如果是小的问题要修改，那我们这时候可以建议客人先给我们确认订单，否则又要他的样品费，这样对他不好，希望他能够先确认定单给我们。我们可以保证他，重新做样再给他确认。我们在收到他的确认定单后，立即免费做一个样品在生产大货前得到他的确认。通常只要我们第一的样品不要偏离太多，只是小的环节小的问题，一般比较信任我们的买家，可以在这时候来给我们确认定单，要我们传P.O。
　　这表明我们已经成功了。也有比较谨慎的买家，还是需要我们做样品，那我们可以继续要收取样品费，一般有定单的买家都会同意的。不过这次修改一定要正确，而且要多花时间，和客人核对需要修改的每个细节，给客人感觉我们很细心，很认真，很负责，这也是真诚的表现形式。希望你们记住。答应客人的一点要做到，而且这次不能留有任何疑问，一定要完全正确，这样来来回回，我们就有真正的定单了。不要闲麻烦，而往往修改越多的客人，成功率就更高，我们一定要好好对待这样的买家。

　　　最后，样品费是带来好的付款方式的最具有影响力的武器。
　　很多时候，交易中我们最大的困扰是付款方式，因为是新客人，第一次交易，大家彼此之间都不熟悉，都不能放心对方。但是，如果我们收取了样品费，和这样的客人在样品制做的交往中，表现我们的真诚，也就是TRUST，HONESTY，我们可以要求客人来做T/T或即期 L/C 的付款方式。因为，在数百元的样品费支付的情况下，客人从我们的服务中看到了我们的真诚，感受到我们的信誉，通常情况下，他们都愿意接受T/T的付款方式。
　　我个人的业务经验而言，大部分是30%或50%的T/T，余款在出货前支付。当然货款一般在五万元USD以内。为何我能要我的客人接受这样的支付方式呢？因为我在样品工作中，最大程度地表现了我的真诚，信誉，专业，可信，有保障，安全这些给客人。言与行统一，言必行，行必果。真正的买家会喜欢和这样的供应商交易的。买家其实也不喜欢去开L/C，除非特大金额的合同。对于特大金额的合同，我建议大家用30%T/T+AT SIGHT L/C。同样，如果你还是没有安全感的话，最好你也用这种付款方式。在此，纠正大家一个错误观念：好像所有客人都喜欢用L/C的。
　　其实不然，很多时候是因为我们还给客人大感觉不安全，不舒服，他不得不。而安全感恰恰体现在样品费收取中，交易也恰恰就在样品费中发生。而往往喜欢用L/C的客人，也是很麻烦的客人，各种附加条块，及各种软条款，让我们一点安全感的没有。
　　结束：希望看到我的文字的朋友们，能够静心体会我的文字。不要小看样品费，如果大家都去收取样品费的话，我们整个的经营环境会好很多，最起码我们做事的效率提高很多倍。我们有目的的生活肯定比无方向的生活要轻松多。生意也不是一定要妥协或让步下来进行的，在妥协或让步下，我们可能只能分的一点残羹，而且兄弟之间常常互相残杀！我们实在需要表现的坚强一点，当然要真诚，真实，信誉，说到做到，在1：8的汇率下，强硬派还是能够行的很远，而且会改变整个大中国的环境，更好的是为未来的子孙后代铺好一条健康的路！

HelenWangJing · 发表于 2009-1-6 10:35:00

其实是否收取样品费，要根据客人单的大小决定。如果客人订单量较大，你可以先收取了样品费，然后在货款里可以退给客人，让客人看到贵公司的诚意。还有就是，价值较大的样品，应该收取样品费。样品费也可以反应出客人到底有没有购买的诚意！

上海宁通速递 · 发表于 2009-1-6 10:39:00

您好！我司可出口：灯具电池电子电机粉沫液体固体化工品等国际快递运输！国际EMS 45折优惠,货物寄到我司的客户4折优惠.日本美国欧洲澳洲印度波兰迪拜等其它国家特低价增送。提供：DHL UPS EMS FEDEX到中东东欧非洲 21公斤以上大货优惠价。联系方式： www.ningtong.net chedndeyuan1977@hotmail.com.. QQ: 632265405

Tracy113 · 发表于 2009-1-6 10:41:00

同意楼上的，我预到的供应商也是这么跟我讲的，谢谢楼主的悉心指导啊

Joy6688 · 发表于 2009-1-6 10:49:00

样品费当然要收，这是一定的

mjben2009 · 发表于 2009-1-6 10:59:00

坚决的收~~　某些老外经常拿公司制度推脱.

成功管件 · 发表于 2009-1-6 11:03:00

坚决的收~~　某些老外经常拿公司制度推脱.

Raymon-zhou · 发表于 2009-1-6 11:04:00

I think so.
Sample fee must claim in trade

Raymon-zhou · 发表于 2009-1-6 11:05:00

I support you with my hands

keirei2007 · 发表于 2009-1-6 11:15:00

我在网上谈了几个客户，谈到后面说收样品费时客人就不见了，郁闷中

wangrugang008 · 发表于 2009-1-6 14:43:00

哈哈，我猜楼主一定是厂家

作为外贸公司来说，我还是比较同情的

圆点 · 发表于 2009-1-6 14:46:00

谢谢分享！我正为此事发愁呢！

阁楼上的女人 · 发表于 2009-1-6 14:47:00

天下没有免费的午餐..要收...

菜刀公主 · 发表于 2009-1-6 14:50:00

个人觉得收不收样品费是真的可以判断潜在的客人究竟有没有订单。
有很多客人都是来骗样品,样品寄完了,就没消息了.
请不要小看样品费，

SOPHIA0307 · 发表于 2009-1-6 15:08:00

样品费是要收的在与客人沟通的时候应该尽量委婉让客人接受

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