[转帖]如何在网上选客户？

花束子 · 发表于 2004-5-22 13:02:00

在凡是讲求管理的今日，资讯管理（网上资料管理）与应用，也是必须了解的课题。
　　很多人在网上找资料，求职，求人，但怎样才能达到最大的效果，还是有技巧可循的。
　　1。第一阶段：筛选询问信函 -将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？
　　a.有称呼的询问信-这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
　　b.有提起询问产品的信 -至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
　　c.简单介绍他们公司背景的 -表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
　　上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复又反应。可以列入回信的目标客户。
　　a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的。
　　标准格式，一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。
　　b.一开始就要你寄报价单和样品。
　　这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。
　　c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。
　　这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友，如果你只是一个职员，你无法为公司做任何决定，还是不要浪费这个时间。这会添麻烦而已。
　　第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。
　　2。第二阶段：回复询问信函 -筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。
　　这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。
　　3.第三阶段：报价 -报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。
　　包括客人是那里的？买什麽东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。
　　4.第四阶段：客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。
　　通常能依这个程序走到第四阶段，那麽客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。
　　网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。绝对不要跟客人以MSN或 ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。国内的贸易起步较晚，又正逢E时代的来临，很多进入这个行业的年轻人，应用互联网非常得心应手，因此他们的交流方式已逐渐的E世代化，随意，随性，尽情挥洒感情，但是这在国际贸易的领域里，是完全不一样的。生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。大家如果不能明白互联网只是一个工具，不是生意的全部。很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己。折刹了年轻的羽翼，是何等可惜的事。

Daniel · 发表于 2004-5-22 13:54:00

好文啊！谢谢楼主！我走的就是这条路！

abbybolong · 发表于 2004-5-22 14:24:00

楼主好样的！！！！[em57]

rose · 发表于 2004-5-22 14:27:00

[em37] [em37] [em37]

cathy924 · 发表于 2004-5-22 15:21:00

多谢，楼主指点，偶获益匪浅啊！[em39]

ice · 发表于 2004-5-22 21:30:00

不错。

iceblue · 发表于 2004-5-22 21:50:00

好贴，顶！

天蝎 · 发表于 2004-5-23 09:32:00

我见过楼主了，是一个很可爱，很漂亮的女孩，而且就象大家看到的，很厉害的哦，不过各位男士可不要打她主意哦，她已经拥有一个很幸福的家了。伤心吧，其实我也是！

jake · 发表于 2004-5-23 10:54:00

好贴,支持

蜻蜓飞飞 · 发表于 2004-5-23 10:59:00

谢谢楼主~~~~~~~好有收获咯[em72]

feng_1812003 · 发表于 2004-5-23 11:16:00

[em44] [em44] 楼主，你很历害，让我学了很多这些是在哪里下载的，如能告不胜感激。

tip_009_51 · 发表于 2004-5-23 13:52:00

告诉大家几个论坛:www.5trade.net(外贸论坛） www.exporteam.com(合众出口论坛），，楼主的这个我见过，反正就是这两个论坛上的。。说错了楼主不要生气啊。我也来顶一下，楼主是好人那，，

花束子 · 发表于 2004-5-24 10:22:00

QUOTE:原文由 [B]feng_1812003[/B] 发表:[em44] [em44] 楼主，你很历害，让我学了很多这些是在哪里下载的，如能告不胜感激。
不是你说的这两个，是在http://www.cnexp.net/上转载的，西西大家要多收集好贴，大家一起分享嘛。西西[em56]

花束子 · 发表于 2004-5-24 10:23:00

QUOTE:原文由 [B]天蝎[/B] 发表:我见过楼主了，是一个很可爱，很漂亮的女孩，而且就象大家看到的，很厉害的哦，不过各位男士可不要打她主意哦，她已经拥有一个很幸福的家了。伤心吧，其实我也是！
[em75]

abbybolong · 发表于 2004-5-24 10:26:00

看了不回貼，給它一個耳光。多謝資源共享！！！

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