[转贴]如何回复客户询盘

赛赛 · 发表于 2004-9-10 08:41:00

如何回复客户询盘来自阿里论坛对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，我认为：　　一、首先要调整好自已的心态。因为有很多朋友，在询盘多的情况下：　　1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；　　2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；　　3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。　　二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：　　1、价格：FOB、CIF等各种价格；　　2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量；　　3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；　　4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等；　　5、图片：备有各种产品的图片等；　　6、样品：要有各种马上能寄的样品；　　三、做好沟通的准备工作：　　1、在语言的沟通上，要做一些技巧；　　2、在对方不回复的情况下，要主动回复；　　3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；　　4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；　　要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里说了了一些简单的想法，愿能起到抛砖引玉的作用。

fobz · 发表于 2004-9-10 08:51:00

好文章当然需要 ding

smiletina · 发表于 2004-9-10 08:58:00

[em28] [em28] [em28] 好贴

jameshan · 发表于 2004-9-10 09:03:00

[em2] [em2] [em2] 顶..........

外贸小女人 · 发表于 2004-9-10 09:26:00

very good[em56]

honey · 发表于 2004-9-10 09:58:00

赛赛的帖子就是好[em43] [em43] [em43] [em43]

lindaho99 · 发表于 2004-9-10 10:06:00

好贴，不顶一下，都过意不去。。。

jemmy2903 · 发表于 2004-9-10 10:45:00

不错[em2] 这样的帖子多多益善~

cjnoromo · 发表于 2004-9-10 15:40:00

学到了很多。谢谢！！！

杨氏 · 发表于 2004-9-10 17:12:00

楼主真好！谢谢喽！

kevindelia · 发表于 2004-9-11 13:56:00

宁可错杀一千也不放掉一个

hahahaha07 · 发表于 2004-9-11 14:05:00

“针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会”不过有的老外也砍价太狠了点

Joanna862 · 发表于 2010-10-23 19:06:00

简单明了，，学习了...

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