客户弃货态度和工厂费用方案

trader-yvonne · 发表于 2019-11-27 11:17:00

客户认为第一批销路不好是因为质量问题，所以第二批货不要是正当理由；
工厂认为你三个月就返单说明质量没问题，交货的时候因为贸易战让工厂代为保管了几个月，现在弃货才说质量问题是借口；
我的观点，客户弃货情有可原，不过也是他们自己判断失误，第二批货已经做好了不能反悔，应该要负责的；工厂的产品的确有质量问题，工厂应该承担一点损失。
现在的僵局：
客户坚持质量有问题，工厂愿意免费提供出给美国沃尔玛costco等大牌超市的同款产品给客户对比质量，客户拒绝。坚持付改包装的费用退货。
工厂只有两个选择：付尾款出货；出90%费用销毁货物。因为电器线路问题不能销往其他国家，且很多定制的细节改了包装别的客户不会要的。
客户的态度是不会让我承担任何费用和损失；工厂的态度是和我们公司签约的，他们帮我们和客户协商沟通一下算帮忙，最后还是要找我要货款。
我的态度是虽然合同我们公司没有盖章，但是我还是会负责的。
怎么办？好烦呐别的客户还晾着呢

vip · 发表于 2019-11-27 11:42:00

多少货值 amazon能出货么价格低一些

trader-yvonne · 发表于 2019-11-27 11:45:00

6万不到，客户付了30%，现在只愿意付尾款的40%，不是全款的40%。其余的工厂表示要我付。
QUOTE:原帖由 vip 于 2019-11-27 11:42 发表

多少货值 amazon能出货么价格低一些

trader-yvonne · 发表于 2019-11-27 11:47:00

请问亚马逊出给谁？这个客户就是做亚马逊的
QUOTE:原帖由 vip 于 2019-11-27 11:42 发表

多少货值 amazon能出货么价格低一些

vip · 发表于 2019-11-27 11:48:00

如果质量真没问题问问客户你能否网上可以卖这批货或许可以解决这个矛盾零售价和你的卖价应该有利润空间

trader-yvonne · 发表于 2019-11-27 11:51:00

我没做过亚马逊的可以嘛？
QUOTE:原帖由 vip 于 2019-11-27 11:48 发表

如果质量真没问题问问客户你能否网上可以卖这批货或许可以解决这个矛盾零售价和你的卖价应该有利润空间

vip · 发表于 2019-11-27 12:00:00

反正你要破局，怎么办呢，僵那了，说不定以后多了一条路。

ethan8808 · 发表于 2019-11-27 12:07:00

这样，你把产品图片和参数发上来，另外客户是哪个国际的，客户是在亚马逊哪个站销售，我可以帮你问问亚马逊库存收购服务商给你报个价。

trader-yvonne · 发表于 2019-11-27 12:10:00

好的谢谢你
产品是胶水枪 3000个 40w 110v UL认证电线美标电线
彩盒包装带两根胶水棒
QUOTE:原帖由 ethan8808 于 2019-11-27 12:07 发表

这样，你把产品图片和参数发上来，另外客户是哪个国际的，客户是在亚马逊哪个站销售，我可以帮你问问亚马逊库存收购服务商给你报个价。

ethan8808 · 发表于 2019-11-27 12:36:00

别客气，我也是做工厂的，客户弃货这种事也碰到挺多，多数SOHO就消失了，像你这样或者你客户这样愿意好好沟通的不多见。只不过我有很多库存消耗途径，都没追究过。
你再上个高清图片，单凭参数报不出价格

trader-yvonne · 发表于 2019-11-27 13:18:00

谢谢你我还没发过图片你看看能看到不注意这个插头是美式的电线电压标准也是美式的产品质量很好的 UL认证有的
我第一次遇到内心慌的一p
客户性格有问题人还是蛮好的
QUOTE:原帖由 ethan8808 于 2019-11-27 12:36 发表

别客气，我也是做工厂的，客户弃货这种事也碰到挺多，多数SOHO就消失了，像你这样或者你客户这样愿意好好沟通的不多见。只不过我有很多库存消耗途径，都没追究过。
你再上个高清图片，单凭参数报不出价格

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ethan8808 · 发表于 2019-11-27 14:03:00

https://www.amazon.com/HOT-Glue- ... 834144&sr=8-150
你看看这个链接的产品是不是你客户的，如果是，你可以研究下评价，这款产品的质量可能真有点问题，评价很低

ethan8808 · 发表于 2019-11-27 14:04:00

我已经把产品信息发给收货的了，有报价回复你

trader-yvonne · 发表于 2019-11-27 14:20:00

好的谢谢你
QUOTE:原帖由 ethan8808 于 2019-11-27 14:04 发表

我已经把产品信息发给收货的了，有报价回复你

绿蚂蚁 · 发表于 2019-11-28 08:59:00

不一定要签合同，如何你认证了工厂的增值税发票，也一样可以起诉你，如果是真的有质量问题，那可能赔偿会低一些。

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