阿里巴巴招聘外贸服务顾问

hllmb · 发表于 2014-5-26 21:49:00

1、负责承接客户出口操作过程中的来电咨询、解答；
2、对外确认客户出口服务产品具体需求、文件单证信息收集、系统委托单数据录入；对内通过系统下达指令给公司运营中心如通关部、退税结算部、金融部、财务等部门进行执行订单操作。跟进委托单操作过程中的通关、外汇、退税、物流等状态信息并及时向客户进行有效反馈，协调委托单操作过程中客户与运营中心之间的操作协调沟通。
3、独立处理客户出口操作中的正常服务需求，具备协调操作中的异常复杂问题能力，并向上级进行有效反馈。了解和及时反馈客户需求，保证公司及时满足客户需求，提高客户对公司的忠诚度、满意度；
4、根据公司服务产品的特性，对客户需求做深度挖掘；
岗位要求
1、学历大专以上；
2、良好的沟通能力，逻辑条理清晰；
3、良好的组织纪律性以及优秀的服务意识；
4、良好的学习能力，
5、抗压性强，热爱本职工作，勤奋敬业，责任心强，能服从公司安排，有良好的团队合作精神
6、有以下经验优先考虑：
（1）进出口外贸、或货代、国际物流相关岗位操作经验
（2）国际贸易、报关、物流、经济类专业
备注：入职后安排脱产培训，并一对一指导
有意向可以简历发至331064480@qq.com

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