[原创]跟单员岗位资格认证专业知识测试试卷（一）

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 12:31:00

一．名词解释2’*101.跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着定单去工作对出货交期负责的人，都是跟单员。2.口麦头：是运输标志（shipping Mark）俗称，它是指书写、压印或刷在外包装的图形、文字和数字。它通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成，其主要内容包括：收货人代号；目的地；件号；批号。3.网印：就是OEM产品，须按客户要求网印客户品派或技术参数在产品上。4.ISO9000：ISO9000的原意是“质量保证体系“——也就是提供了一种企业用以保证其产品或服务质量的管理的要点、原则、规范等，它要求一个企业必须有哪些制度、哪些记录、哪些工作指南等等最后去“保证质量”。而实际上，由于企业管理是一个完整、联系的整体，于是从质量保证这一条主线上所展开的管理体系，却恰恰对整个企业的管理起到非同寻常的作用。ISO9000=“质量保证体系”+科学的管理体系+科学管理指南。5.成品入库单：成品入库单既是成品库存管理之入库凭据（成品一旦入库，成品仓权责人员即有责任对其未来去向要有交代），同时也作为制造（组装）计件工资计算之依据，有成品仓敢认帐收到成品，可保产品正确无误。6.“二八定律”：对任何一项工作，其中80%的工作任务只需20%的时间就可以完成了，可是余下的20%的工作任务却要80%的时间才能做好。7.商务接待：是指外贸部门为发展商贸业务，在企业谈判室、会客室中接待国外客商、推销出口产品的活动。8.销售确认书：确认书的内容比合同简单一些，一般只包括主要的交易条件。其中，由卖方出具的确认书称为“销售确认书”。9.效率：管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。管理就是要使资源成本最小化。10.等级链（法约尔）：从最高层管理到最低层管理的直线取权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。

七色紫罗兰 · 发表于 2004-12-28 12:41:00

好的,谢谢楼主,果然没有食言!!!!![em32] [em32]

每一天不一样，每一天都一样。
调整自己，做每一天都不一样的自己！

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 12:43:00

二.单选1’*101.下列哪些属于跟单员的特性（ A ）A 动态性、抽象性、跨越性 B.动态性、具体性、跨越性C.核心性、具体性、综合性 D.核心性、抽象性、单一性2.没有自营进出口权的小企业，出口货物一般通过什么途径（ C ）A.外贸公司代理或外商驻中国办事处 B.外贸公司买断或外商驻中国办事处C.外贸公司代理或外贸公司买断 D.外贸公司代理3.样品寄出时，应将（ A ）传给客户确认回传。A.样品确认单 B.销售合同 C.形式发票 D.报价单4.制造企业五大职能要素有销售管理，生产管理，财务管理，人事管理及（ C ）A.安全管理 B.统计管理 C.物料管理 D.部门管理5.以下哪种人不容易受人尊重（ D ）A.仪容整洁，但不追求时髦的人B.聪明但不炫耀的人C.勇于认错的人D.豪爽但喜欢用直接预期指出他人错误的人6.（ B ）是企业管理电脑化的初级阶段A.单机电脑B.局域网下的资源共享C.MIS导入D.ERP导入7.进口税最常用的是（ A ）A.从价税B.从量税C.复合税D.混合税8.克服信息不对称的障碍有工作中懒惰的习惯；对良好资讯传递的重要性不以为然的无知。流氓习气及垄断还有（ A ）A.心胸狭隘B.故意操纵C.不诚实D.媒体不真9.在商业书信中封内地址放在（ A ）A.左边B.中间C.右边D.都可以10.管理者除了人际关系，信息传递的方面角色外，还有（ C ）A.做具体工作B.会计核算C.决策制定方面D.与外沟通

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 12:44:00

我才刚刚敲到这里，上午太忙了，大家要有耐心啊。

fjdata · 发表于 2004-12-28 12:59:00

期待中......[em73] [em73] [em73] [em73]

明月出天山，苍茫云海间。
长风几万里，吹度玉门关。
汉下白登道，胡窥青海湾。
由来征战地，不见有人还。
戍客望边色，思归多苦颜。
高楼当此夜，叹息未应闲。

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 13:07:00

三.多选题1.在小公司，跟单员相当于（ABCD）A.业务主管B.计划主管C.物控主管D.采购主管2.客户的落单方式主要有（ABD）A.电话B.e-mailC.电传D.传真3.跟单员必须得到哪些部门人员的配合（ABC）A.生产部门B.采购部C.质检部D.人事部4.信头应包括（ABCD）A.公司名称B.地址C.电话号码D.注册商标5.Shipping Advice should include（ABC）A.L/C NoB.B/C NoC.Name of steamerD.CO6.接到定单时，跟单员应审核以下内容（ABCD）A.品名规格，数量B.单价，金额C.交期D.付款方式7.在提单上签名的人有（ABCD）A.提货人B.业务主管C.货柜司机D.包库管理员8.计算集装箱装箱数时，跟单员一般应考虑（ABC）A.货柜的内尺寸B.纸箱的外尺寸C.货物的摆放方式D.纸箱内尺寸9.审核包装要求时，一般包括（ABCD）A.内外包装B.尺寸C.标签D.说明书10.企业通过外贸公司出口，应向外贸公司递交（BC）A.商业发票B.增值税发票C.专用缴款书D.装箱单

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 13:19:00

四.判断1.公司老板，总经理对跟单员“疼爱有加”是因为跟单员是他们的“特别助理”。（W）2.生产跟踪最主要是看生产进度是否满足定单交货期，产品是否按定单要求进行生产。（R）3.购销合同必须盖上公司的公章，同时寄出两份给客户，要求对方签字后返回一份。R4.《材料耗用明晰表》必须有仓管员的签字。R5.跟单员是生产计划部门人员和业务人员的综合体。W6.表格化管理是不灵活管理的表现。W7.在“官本位时代”部署是不用激励的。W8.“二八定律”是20%的工作80%的人完成。W9.目前外贸出口普遍利用6米柜和12米柜。R10.按客户要求设计的包装适合所有的产品。W

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 13:26:00

五.实务题1.为什么在涉外交往中不能轻易问对方年龄？答：因为西方人希望自己永远年轻，对实际年龄讳莫如深，妇女更是如此。2.经常听到“我实在无法与他沟通。”请阐述一个管理人员在与下属沟通时，应该注意哪些问题？答：人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部署之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，重者相互之间形成敌意。

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 13:27:00

还有个流程图让我怎么画啊，用PPT画好改天再传吧。真是对不起大家了。

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 13:39:00

五.实务题1.为什么在涉外交往中不能轻易问对方年龄？答：因为西方人希望自己永远年轻，对实际年龄讳莫如深，妇女更是如此。2.经常听到“我实在无法与他沟通。”请阐述一个管理人员在与下属沟通时，应该注意哪些问题？答：人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部署之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，重者相互之间形成敌意。3.流程辨析题跟单员工作流程图4.计算题我某出口公司出口货物一批，报价为每公吨2000美元CFR纽约，现客户要求改报CIF价，加二成投报和战争险，查一切险和战争险费率分别为1%和0.03%。请计算在不影响我外汇净收入的前提下的CIF报价。解：CIF=2000/{1-120%*1.03}=2025.03美元5.案例分析题小王是刚刚到A公司从事跟单员的工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，他主要要注意哪些方面的问题？答：要注意六个方面的问题：1.跟单员需要有开朗、圆滑、善于沟通的性格和工作谨慎、仔细的风格。2.跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构要熟悉。3.跟单员必须要得到生产计划部门、采购、生产部门、仓管、质检、客户的配合。4.跟单员是在生产计划部门与业务员之间的桥梁，是生产计划部门与业务员只沟通的纽带，生产计划部门是安排生产，追踪生产进度，业务是接单。5.跟单员工作中最困难、最头痛的事是：A.明明与客户谈好出货时间，到时却无法出货。B.赶通宵做出的产品，客户却要求不出货。6.跟单员工作中必须有客户资料、未结案定单、已结案定单、报价单、出货单等活页夹。

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 13:45:00

信函书写题翻译成中文因缺货无法寄样(Fail to Send Samples for Short of Supply) May 29,19 Dear Sirs, In reply to your enquiry of May 21.we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16. We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press, so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you. Sincerely yours.

simpleheart · 发表于 2004-12-28 14:32:00

谢谢楼主还有吗期待中[em5]

如果别人工作你也工作，别人休息你也休息，别人娱乐你也娱乐，那么别人得到什么，你也只能得到什么。要想得到别人得不到的东西，就得付出别人不愿付出的东西。尤其是在你还年轻的时候，还有机会竞争的时候。

manager · 发表于 2004-12-28 14:44:00

好好学习，天天向上！

学而不思则罔,思而不学则殆!三人行,必有我师焉!

cumtlxj · 发表于 2004-12-28 14:54:00

没有啦，都发完啦，最后面的翻译大家自己搞定吧，也不是很难的。那个流程图去看LISA姐的好了，那个蛮好的。

ada_fan · 发表于 2004-12-28 16:10:00

题是不是很多啊[em31] [em31]

孤独是一种境界,沉默也是一种关怀.

		自动登录	找回密码
密码			立即注册