使用出口退税申报系统时提示如下错误怎么办？

龙小慧 · 发表于 2019-11-12 15:47:00

问题1：安装出口退税申报系统后，打开提示“系统文件损坏，请联系管理员”，怎么办呢?
答：第一种情况，杀毒软件阻拦。先检查杀毒软件，由于申报系统很有可能被杀毒软件阻拦，所以一般建议企业使用360杀毒，如果电脑上存在其他杀毒软件，可能会导致系统被损坏。
解决方案：先在电脑杀毒软件中设置出口退税申报系统为信任软件，然后重新安装申报系统。再次安装如果还是出现该提示，则可以卸载杀毒软件，更换为360杀毒，然后重新安装申报系统即可正常使用。
第二种情况，存在多个版本的申报系统。如果杀毒软件没有阻拦申报系统的话，检查电脑上是否存在其他版本的申报系统，安装的系统版本过多，也会导致系统文件异常，出现损坏。
解决方案：卸载之前安装的其他版本的系统，再重新安装申报系统即可正常使用。
问题2：如果安装申报系统时可以进入并使用系统，但是退出重进时提示“访问系统文件出错，如为win7及以上操作系统，请尝试使用管理员身份运行”，怎么办？
答：win7及以上系统会出现这个提示，比如win7、win8、win10等。当出现这个问题的时候，鼠标右键点击出口退税系统图标，选择属性-兼容性-勾选“以管理员身份运行此程序”（如下图所示）。保存之后重新进入申报系统即可。
来源：慧税学院

andtax · 发表于 2019-11-12 16:44:00

升级都倒回去了，换个企业都得卸载了重装，不然就得用收费版

现在升级的系统还不如2014年前的，原来还可以多企业，导入数据就可以了。
[ 本帖最后由 andtax 于 2019-11-12 16:49 编辑 ]

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