【产品教学】宜选外贸邮使用攻略！

daisy_1 · 发表于 2016-7-13 17:09:19

第一步：什么是外贸邮
   在外贸工作中，时间就是金钱，效率就是生命，如何在收到询盘后第一时间回复海外买家，收到买家回复之后第一时间跟进，对达成外贸订单极其重要。迅速回复和跟进询盘，会给买家留下一个专业高效的印象，提高买家的关注度和重视度，从众多供应商中脱颖而出，成为市场赢家。    为了帮助供应商实现这一目标，中国网在免费询盘的基础上，推出来免费的外贸邮服务。外贸邮服务本质上是一种免费电子邮件服务，可以使用第三方的邮箱账号，也可以使用中国网提供的ECER邮局的电子邮箱；出于提高邮件的到达率，买家的打开率和回复率的考虑，我们建议使用ECER邮局的电子邮箱，使用其他第三方的邮箱，都无法保证邮件的到达率和买家的打开率和回复率。    这是由于中国未加入CAUCE (反未经许可商业邮件联盟，俗称发垃圾邮件联盟)，对于来自中国的邮件，很大比例会被国外的电子邮件服务商视为垃圾邮件而被拦截或者送入买家的垃圾邮件文件夹中。即时使用yahoo，outlook等邮局的第三方邮箱，出于安全考虑，这些邮局有时会不允许通过第三方的客户端发送邮件。    基于上面的原因，建议大家使用ECER邮局的专业外贸邮箱服务。
   下面介绍如何使用外贸邮回复询盘和管理买家的询盘回复。
第二步：如何开通外贸邮
   如果你还没有开通外贸邮，可以通过以下方式开通：1. 打开账户管理页面，可以看到外贸邮栏目下，有一个黄色的按键：现在开通。点击现在开通，按提示操作即可，再次提示，最好选择ECER邮局外贸邮。    具体开通流程请看：    外贸邮开通攻略：http://bbs.waimaoluntan.com/thread-2123835-1-1.html

2. 你也可以在搜索到某条询盘时，点击询盘后面的“回复询盘”。

在写好回复买家的邮件后，点击发送，会跳出如下图的弹框，点击“现在去设置”，也可以到账户管理—编辑个人信息页面去设置外贸邮。具体开通步骤请参考：外贸邮开通攻略

外贸邮开通后，账户管理-个人信息编辑页面如下：

第三步：如何使用外贸邮回复邮件
在开通外贸邮后，对于已确认状态的买家库
[color=]推荐询盘/采购意向
或者在线询盘（有独立网站的旺站会员和贸易通会员才有在线询盘）你就可以通过外贸邮直接回复买家询盘邮件，而无须在询盘中心查到某个买家的邮箱后，再通过第三方的邮箱回复买家询盘，那样既浪费时间，还不能保证邮件的到达率，打开和阅读率。有了外贸邮，你只需要在查看每条询盘标题后，点击“回复询盘”；或者在查看询盘详情后，点击“回复询盘”。如下图

在编写好回复内容后，点击“发送”。既可将邮件发送到买家的邮箱。如下图所示：

第四步：如何通过外贸邮跟进询盘
凡是你已经回复过的买家询盘，或者查看过买家联系方式的询盘，系统自动将这部分需要跟踪的询盘，展示在社区询盘页面下的“已查看询盘中”。如下图：

在已查看询盘栏目下，会详细显示你已经查看过联系方式的询盘，已经回复过的询盘。如果买家在看到你的询盘后，回复了你的邮件，在该页面还会显示“有未处理的买家回复”，点击询盘标题或者“回复询盘”，可以看到买家回复邮件；此外，在“回复询盘”的邮件下面，也会有跟进日志，显示该询盘的被跟进的次数；当收到买家回复后，系统还会通过系统消息给你提示，如何你安装了中国网APP，可以是立即收到买家回复的提醒消息推送，让你随时可以跟进买家询盘。

第五步：巧用跟进日志
开通外贸邮后，在已查看询盘页面和回复询盘页面，可以看到跟进日志栏目；点击可以查看该条询盘的跟进情况。

点击跟进日志通过每次查看到买家询盘的发生时间，供应商阅读时间，供应商询盘回复时间，回复邮件买家阅读时间，以及买家回复时间。通过这些信息，可以知道买家是什么时候发的询盘，什么时候阅读了你的询盘回复，什么时候回复了你的询盘，这些信息对询盘跟进很有帮助，如一个买家看了你的询盘回复，但是没有回复你，有可能是你的报价太高等原因，可以继续跟进。

其他
在回复买家询盘时，通过外贸邮回复快捷方便，回复的邮件的到达率，阅读率，以及买家的回复率都很高。回复询盘时，外贸邮邮件会自动加上签名信息，如下图：