亚马逊关联问题及各种申诉邮箱

Lelitia668 · 发表于 2017-3-29 14:19:26

如果大家出现一注册完成就密码错误，无法登陆，或者直接被拒绝注册的。
可以直接给seller-performance@amazon.com发邮件申诉。你就说注册完就无法登陆或被拒绝注册，请求恢复账号就行了。
几个投诉跟卖的入口：
1、从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2、以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3、以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
第四个方法：品牌+律师信  专利+律师信  amazon exclusive 重度垂直的产品策略
亚马逊官方邮箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
VE申请邮件：vendorexpress@amazon.com
审核卖家评级表现：seller-performance-policy@amazon.com（账号申诉用）
品牌外观专利侵权：copyright@amazon.com
账号冻结后的余额处理：payments-funds@amazon.com
亚马逊总裁贝索斯的邮箱：jeff@amazon.com
受恶意攻击或者敲诈邮件：
标题：feedback abuse report+卖家店铺名发送到：investigate@amazon.com
帐号不能登录怎么移除FBA库存：
联系亚马逊付款的那个邮箱payments-investigate@amazon.com询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用、如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。
亚马逊各站点绩效团队邮箱：
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。
亚马逊注意事项：
亚马逊账号安全必须牢记：
1. 侵权
关键词商标侵权
专利侵权
图片侵权
外观侵权
2. 卖假货
3. 账号关联
防亚马逊账号关联的铁律军规：
1. 电脑端
坚决不能在同一台电脑（主机）上登陆，操作多个账号。一个亚马逊账号（包含绑定的邮箱）固定在一台“干净”的电脑上。
邮箱建议使用FOXMAIL 第3方的管理软件。可防止邮箱登陆关联。
使用**软件时，务必保证先退出账号后台。
一个卖家账号也是一个买家账号，一台电脑上登陆过一个卖家账号的不能再在亚马逊前台登其他的买家账号。
同一套资料注册欧美日站点的三个账号，可以在同一台电脑上登录，不会关联。相同子站，不同资料的账号在同一台电脑上登录会关联挂账号。
2. 网络端
一条网线只能登陆一个账号，如果是用WIFI网络的，将电脑设置成手动连接。每次开机的时候确认好WIFI 网络再登陆。
公司网络线不能随便拔插，实在需要拔插的时候必须和主管确认后方可。
3. 手机端
亚马逊卖家APP，每个手机只能登陆一个账号，当需要离开APP端通过网页入口进入后台的时候，必须关掉手机WIFI信号，在4G流量状态下登陆。
4. 电话号码
一个手机号码或者座机只能出现在一个账号里面，如果在联系卖家支持时已经告知了亚马逊客服的，那么这个号码绝对不能再出现在另外一个账号里。
5. 产品信息
产品的SKU编写，图片，标题，卖点，详细描述的信息雷同度不能太高。同站点下的两个店铺，相同的产品不能超过店铺总SKU的20%。
6. 账号密码
不同账号的密码设置必须有比较大的区别。
7. 操作习惯
  回复邮件的模板，用词以及语法习惯都不能太雷同。回复邮件时的签名统一以店铺名字落款。多个账号操作时，不要长时期同一时间处理发货。
希望对大家有帮助

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