如何维护已成交客户

zgpackaging · 发表于 2016-11-3 09:46:10

外贸菜鸟一枚，今年刚成交两个客户。其中一个客户出手很阔气，但是我平时怎么联系他他都不会回复，只有他有需求的时候主动联系我，搞的我头都大了。各位前辈有没有遇到过呢？
我们是做塑料包装的，所以都需要定制，客户要的产品，很难打样，如果做样品，我们必须生产三千多个包装才可以，所以当时跟客户说样品很难提供，除非他愿意付版费，另外还有整个订单的30% 定金过来。我觉得客户肯定不会同意，没想到，客户回邮件直接说，把你们银行账号发过来。真是惊喜万分！因为是第一单，老板也比较重视，所以做出让步，让客户只打版费就可以做样品。就这样，我们浪费了三千多个包装袋，拿下了这个订单。。。。。
可是发货之后，就联系不到客户了，我给他更新船动态，从来不回复，客户收到货之后也不回复，我正着急的时候，客户又发了新的采购需求过来，让我寄养，这次样品比较简单，直接寄过去了，结果又联系不上。
PS：客户是中间商，应该是很忙。但是我应该怎样维护这样的客户呢？而且我们也不知道他对我们的第一批货是否满意，真是捉急。