[HELP] 同事的订单

niramei · 发表于 2019-7-4 09:01:45

客人收到货一个月了，已经在售卖中
但是退货率比较高，所以客人要求我们这边退款给他
我同事说不知道怎么做了
我的意思是跟老板说一下，实在不行，打折给客人是下下策，老板不可能退全款的
请问大家有没有别的办法呢？

xinyunbelt · 发表于 2019-7-4 09:29:56

先问问老板的意思，一般情况下老板是不同意退款的。那客户一定要退全款？是老客户吗？

niramei · 发表于 2019-7-4 09:32:26

刚刚同事跟老板说了，然后他们电话说了。
具体怎么解决，我也没有问他

panzi88 · 发表于 2019-7-4 09:29:00

看看是什么产品，让客户统计问题产品数量，拍照，分析产品问题原因，找到解决产品问题的方案，改进产品，能否下次补发给客户或者给客户一点折扣。

niramei · 发表于 2019-7-4 09:49:00

我觉得我们这边是有一点责任的，只能打折来安抚一下啦

fubu8402 · 发表于 2019-7-4 09:50:32

首先要确认好责任，是什么原因退货的？如果是质量问题，还想继续做，必须承担责任。如果不是质量问题，那退货退款也是不能接受的。

jestlee · 发表于 2019-7-4 09:49:00

分析一下原因
来自中国网APP

niramei · 发表于 2019-7-4 13:58:55

袖口比样板宽松

niramei · 发表于 2019-7-4 14:02:44

客人和我们各有原因吧我觉得

fubu8402 · 发表于 2019-7-4 14:07:25

袖口？是服装吗？

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