你是怎样把客户弄丢的？

q1727302539 · 发表于 2018-9-20 15:04:48

一、对客户撒谎被识破
   产品相关问题，市场趋势问题,如果自己不懂，先去自己在网上利用关键词检索或者通过海关数据中的提单信息去了解每一笔进口货物的采购商、供应商以及详细的货物信息等，了解清楚买家的采购产品和实力。千万别张嘴就来，如果客户真的是“行业老手”或哪怕只懂一点，如果你们在讨论的恰巧是人家知道的，那你就是撞枪口上了。
二、答应客户的事情没能做到
   很多公司保持着一个“订单先接下来，能不能做后期看看再说”的态度去做生意，这样是极为危险的，如果自己做不到，千万别随便允诺，不然后期办不到就是违约了，订单也会跑掉。自己能做的就做，不能做的就找其他工厂合作，还是不行就只能告诉客户我们办不到他想要的类型，然后推出自己的可行性方案，告诉客户我们能为其提供什么样的类型。
三、订单屡次出现问题
   订单屡次出现产品实际发出数量与客户采购数量不符，严重短缺，或发出的产品质量存在问题，影响客户二次销售或影响终端客户的正常使用，或其他售后问题，未能协助客户妥善解决，一拖再拖，一单拖一单，这样的供应商，没人敢要，换位思考，你愿意与这样的供应商长期合作么？千万别把客户和客户的问题提不当一回事，不然客户也不会把你当回事。
四、客户遇到麻烦，没有提供任何帮助
   有些老客户周转不灵，遇到麻烦，资金略显紧张，要求拖延几天付款或客户在正常清关过程中遇到困难，自己无法解决，要求供应商协助解决等等。“患难见真情”，如果你能够在危急时刻为客户提供哪怕一丁点帮助，恐怕客户今后都不会忘记你的“大恩大德”，生意的确要规避风险，但是也要就事论事，具体情况具体分析，不能一概而论，盲目行动。至少在客户需要帮助的时候，我们可以为客户做一些力所能及的事情，有所为，有所不为。（此条也不是完全绝对的，要看具体的客户情况，不能一概而论）
五、订单过后，守株待兔，冷落客户
   很多人对于生意过于麻木，不懂得如何去维护客户，订单来了就接，没有订单就傻等，订单走了就完事大吉忙别的去了，把客户扔在了一边，继续守株待兔。其实，我们完全可以在目前订单结束后，与客户建立沟通，咨询货物清关情况和盘点清查情况，抑或客户的销售情况。
六、产品缺乏创新
   市场产品更新换代很快，技术成为了企业的核心竞争力。很多企业由于缺乏技术型人才，无法推陈出新，一个产品卖万年，而同行竞争对手却在一直改变，市场渐渐被新品冲击，客户发现了新的价值，于是抛弃了你，去找更好的。

q1727302539 · 发表于 2018-9-27 15:28:09

jestlee · 发表于 2018-9-27 15:36:26

都是质量和服务

q1727302539 · 发表于 2018-9-27 15:37:56

对的

franzhao0410 · 发表于 2018-9-27 15:36:00

谢谢分享

q1727302539 · 发表于 2018-9-28 09:30:57

franzhao0410 · 发表于 2018-9-28 10:36:37

Supercontools · 发表于 2018-9-28 09:30:00

谢谢分享积极赚金币

q1727302539 · 发表于 2018-9-28 10:39:55

加油

amy_11491 · 发表于 2018-9-28 10:36:00

不错不错！谢谢分享

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