昨天一天接待客户记录

serenawind · 发表于 2009-4-15 17:51:00

之前跟一个巴基斯坦客户约好14号来看厂，叫我早上10点到酒店接他。我和司机两人打了N个电话，问了N个人，找了半天，终于找到了那个酒店。广州真是人多，车多，路多，桥多，楼多.....不熟悉的人肯定很难找。结果我迟到了半个小时。他很准时地打电话问我到了没，我说we lose our way....我一个劲地说sorry,他一个劲地说it's ok

很多福友说接待客户的时候不知道跟客户聊什么，出现冷场。我是事先做点准备的，了解了他们国家的一些风俗，觉得很有意思，就问他是不是这样。比如说他们国家的婚俗，男女双方结婚之前只能见一次面...然后他就描述他们结婚时是怎样的，逗得我哈哈大笑

然后我也说说广州，说说佛山，想到什么说什么，也没出现冷场，所以大家主要是要放轻松，把他当普通人就好。
他做的范围比较广，所以除了看我们厂，也看了老板的姐姐的厂，还有和他有亲戚关系的另一个厂。中午去吃午饭时，问他吃什么，fried fish。还吃什么？ fish...

我只知道他们不吃猪肉，所以问他，what about chicken? no. goose meat? no. duct meat? no. beef? no.....怎么什么都no啊！后来终于有句yes了，chinese rice.
   看完厂时三点多，他问可不可以带他去做massage,坐了十几个小时的飞机，很累。我从未遇到过要我带去massage的，也不了解哪里的比较好。就想起上班的路上好像有家新开的推拿中心，就去了那里。付了钱他就进去了，我在大厅等他。司机则跑去玩了。我正在寻思着如何打发这90分钟，刚坐了会他就跑出来了，我见了他真是大吃一惊，问他怎么出来了，他说not comfortable...
   送他回到酒店，我再回佛山时，下班时间就到了。我的一天就这么过了。
   今天回来想整理报价给他，发现昨天做记号的目录不见了，里面记载着他要报价的产品....后来一问才知道被后来来的另一客户拿走了

。更惨的是，客户留下来的样板也不见了，这个是不知所踪的

:Q
貌似记流水帐，但提醒大家的是，送走客户之前，不要急着走，把样品房里收拾好自己的东西再走，免得不见了欲哭无泪啊。教训。
[ 本帖最后由花花草草于 2009-4-18 11:55 编辑 ]

晓韩 · 发表于 2009-4-15 17:54:00

:) 学习了

Make myself to be better!

tieness · 发表于 2009-4-15 17:59:00

:lol :lol
学习中~

tieness

˙ㄕ.. · 发表于 2009-4-15 18:14:00

LZ的准备工作做的不错呵呵
要是出现冷场就尴尬死了。。
我原来接待瑞典客户曾冷场。。那叫一个汗啊`

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fobsy · 发表于 2009-4-18 10:23:00

LZ准备的很好啊

画出一片干净的天

圣锋科技 · 发表于 2009-4-18 11:46:00

LZ怎会如此粗心大意，凡事要做纪录呀

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花花草草 · 发表于 2009-4-18 13:00:00

感谢楼主分享接待客户经验
接待客户前应做好充分准备，客户下榻酒店路线也应该事先有所了解
如果不是很清楚，也应该提早出发，做好寻找路线的准备
不过楼主能事先了解对方国家风俗习惯这点值得我们学习

elandly · 发表于 2009-4-25 09:44:00

怎么没人顶啊，我觉得很好，但是参杂店英文更好的，因为我刚接了一个老外但是一直是冷场状态

一个人的快乐，不是真正的快乐，
大家的快乐，才是最有感染力的快乐，
如果人的一生欢乐短暂，那我们就要寻找今日的快乐。

jonazhu · 发表于 2009-8-4 14:54:00

韩国客人说这两天要来我们工厂，我真是担心，我还没正式接待过一个客人啦，那个心里紧张的没法说。

加油，2017

Lycy · 发表于 2009-11-29 23:58:00

谢谢楼主分享~~~~~~

苏苏三 · 发表于 2009-11-30 15:23:00

现在客人都会主动伸手要东西了，据说以前做外贸，老外一般都很客气的，不会主动要什么的，现在竟然主动要求MASSAGE!最后还不满意！估计他以为你懂行会带他去享受特殊服务吧，呵呵

houkarai · 发表于 2010-7-13 17:32:00

今天心情郁闷，大家加油啊，外贸啊外贸……

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798699326 · 发表于 2010-12-23 10:41:00

看了接待记录，为以后自己接待客户做准备，学到了~

Susan---2010 · 发表于 2010-12-23 11:00:00

怎么什么人都有？还要MESSAGE？可以不满足他的这个要求吧，就说你不太了解这个！

fjessica1985 · 发表于 2010-12-23 15:49:00

我更紧张，一个美国客户要来，俺英语口语不好听力又烂肯定会尴尬死的，不知道老板会不会跟着跟着还好点不过让老板看到自己英语这么差唉估计又要唠叨了，哈哈哈哈愁死了！！！

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