从社交电商的成功分析，对跨境电商有何启示？

tospino · 发表于 2019-9-5 17:57:47

自互联网普及，电子商务高速发展，如今国内电商市场竞争日趋激烈，传统电商遭遇瓶颈，社交电商崛起。目前社交电商在中国已经形成三种主流商业模式：社交分享电商、社交内容电商、社交零售电商。其中社交分享电商平台用户满意度最高，达到7.26。分析社交电商的三种模式，对跨境电商有何启示？[i]社交分享电商目前较热门的社交分享电商的运作模式是以拼多多为典型代表的拼团模式，主要特点是用户拼团砍价，借助社交分享的力量把用户进行下沉，并通过低门槛促销活动来迎合用户炫耀、兴奋等心理帮助产品锁定用户卖一些普适性高性价比的产品，以此达成销售裂变的目标。这种平台一般有两大特征：一是低成本激活海量人群：拼团模式最大的优势在于用相对较低的价格买到高质量的产品，而成本优势在三四线及以下相对偏远的城市是一个极具敏感的话题，三四线及以下偏远城市正好是我国人口相对集中的地区，该模式可以通过微信拼团砍价的形式激活这一类群体。二是对供应链要求很高：平台型社交电商对供应链效率以及运营监管要求较高，没有雄厚的资金、专业的人才，很难做起来。[i]社交内容电商内容型社交电商典型代表就是小红书，以意见领袖的口碑，由內容驱动成交，受众立足于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群，通过自己或者他人发表高质量内容吸引海量用户访问，积累粉丝的同时，增加客户信任度和粘性，从而产生购买，成为某一品牌，平台的忠实肖费者。这种平台一方面营销针对性特别强。这是由于内容型社交电商的用户群体有着明显的共同标签，会因为共同的兴趣爱好或者需求痛点集结在一块通常价值观相近，可以进行有针对性的营销，针对共同的痛点和生活场景输出容易激发大家互动传播的内容，转化和复购的能力也较强。另一方面，平台的运营门槛比较高：内容型社交电商对內容的运营要求很高，需要有持续不断的高水平的内容输出能力，此时则需要搭建自己专业的内容团队，做好个人定位、经营策略、营销推。这是内容电商的壁垒。社交零售电商社交零售电商，发迹于传统淘宝或者京东这些大的电商平台的淘客，以平台商家给的返利及优惠券为依托，借助于社交软件进行推广引流吸粉。以个体自然人为单位通过社交工具或场景，利用个人社交圈的人脉进行商品交易及提供服务的新型零售模型。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌，开发线上分销商城，招募大量个人店主进行传播销售，而商品发货则由平台进行。典型代表企业就是今年5月在美国纳斯达克正式挂牌上市的云集微店，因此被称为中国会员电商第一股。[i]从中可以看出未来决定社交电商平台成败的原因不在于引流的运营模式，而是供应链、服务能力、用户规模等硬实力因素。更加关注用户需求的满足使得社交电商市场向零售本质靠拢。而跨境电商作为一个新兴起的“行业”，更注重供应链与物流，目前在这一块只有为数不多的跨境电商平台建立了一站式服务体系，如Tospino 是专为中小企业提供一站式服务的跨境电商平台，平台提供多种语言环境，为进出口贸易双方提供线上签约、在线支付、报关清关、在线外汇审结等服务。同时，平台自建推广、物流、技术等服务团队，构建了一站式国际贸易服务体系。企业入驻只需将产品提供到平台国内仓，后续的报关清关、海外仓储、物流配送、推广引流、售后结算等都是由平台统一解决。

SunnyKwok · 发表于 2019-9-23 13:34:55

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