做跨境电商，英语是第一条件吗？

tospino · 发表于 2019-8-16 17:08:27

语言问题，是很多想做跨境电商的老板都非常关心的话题，今天简单回答一下这个问题，仅作抛砖引玉之言。[i]英语不是跨境电商的唯一条件，但是如果一点都不会，单打独斗做跨境电商并不是理性的选择，因为海外客户完全通过页面上的产品介绍了解产品的，从而决定是否采购，而如何使用产品则完全依赖说明书。即使有翻译软件的帮助，想想这些资料承担的重任，巨大的语言翻译工作，会让你分分钟陷入困境。[i]最大的障碍可能还有后台产品管理的各种英文选项，很多电商平台上面没有客服，遇到老外询盘，你也得回复，邮件联系或语音联系。有人会说，把产品资料翻译成英语就行了，这样就能满足全球客户的需要吗？实际上，虽然英语使用广泛度排名第一，但你有没有考虑过，地球上还有很多人并不认识英文？或者英文只是他们的第二语言，尚不能达到流利阅读的水平？[i]我们换位思考一下，假如你想在电商网站上为幼儿园的所有宝宝采购一款国外的牙胶，有两家知名度类似，价格相差不大的产品可供选择，差别仅仅为一个产品的页面有中文说明：[i]另一个产品页面只提供英文说明：[i]我想大部分国人会选择有中文说明的那款产品购买，因为心里会觉得提供中文说明的厂家更注重中国市场，在意中国消费者的购物体验。而且，购物本身是一件轻松愉快的事情，如果有的选择，谁愿意为了买件东西做一篇英文阅读理解呢？以此类推，海外本土的消费者一定会更倾向于选择提供本土语言的商品。所以很多跨国公司会提供多种语言版本的说明书，生怕怠慢了哪一个国家的消费者。随手截张图大家感受一下：[i]这本说明书用24种语言写成，就连中文都分了简体和繁体，字里行间渗透出卖家的那份贴心以及占领全球市场的雄心。绝大多数中小企业没有这样大的手笔，因为招聘小语种运营很贵，会大大增加中小企业成本。如果你的产品想销往非洲、越南、印尼等新兴市场，又不会英语和小语种，就来TOSPINO集海汇！你只需提供产品，剩下的全都交给TOSPINO集海汇：市场分析、选品分析、翻译上架、在线客服、本土化营销、产品引流、物流选择、报关报检、风险规避、打包发货、海外仓、运输配送、售后服务、交易核算...TOSPINO集海汇一站式服务平台，帮助中小型企业走向全球市场！让零经验跨境新手也能大卖！

SunnyKwok · 发表于 2019-8-20 11:55:17

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