客户发来询盘，报价后就，没有了回复，我该怎么发

catherinewang · 发表于 2013-5-21 07:53:16

客户17号发来询盘，我回复后，到了今天就没信了，我该怎么发邮件去了解一下客户是怎么想的，求高手指教一下

ben86755 · 发表于 2013-5-21 07:53:17

首先要确认已经的报价是否已经包含客户所需要的信息以及内容。客户一般没回复的有几个原因：1.只是试探价格；2，那你的价格来跟现有的供应商压价；3，收集信息；4，客户在等他的最终客户答复（你这边要跟进）5，客户有可能没收到邮件或者出差去了。6，在对比价格还没有决定选择哪一家。7，,等等。
希望对你有用。并根据客户的特性不断总结跟进。

ben86755 · 发表于 2013-5-21 08:25:29

对于报价不回复的客户，我表示已经习惯了，直接问他对你的报价有什么想法。

Sophia3708 · 发表于 2013-5-21 08:39:53

先了解一下这个客户到底是不是有很强的购买欲望，如果真的是潜在客户，你可以间断的给他再发发邮件，实在不回就打电话试试

zhangvicky · 发表于 2013-5-21 10:26:47

谢谢。但是邮件要怎么写啊，指教一下，我怕写的不到位

catherinewang · 发表于 2013-5-21 10:10:00

希望他是有很强的购买欲吧

catherinewang · 发表于 2013-5-21 10:27:15

我表示新人伤不起

catherinewang · 发表于 2013-5-21 08:39:00

Dear XX,
Any update for the quotation for XX?
Could you please reply us by return if you have received our offer.
Br
XXX
PS:可以每隔三天再确认下。真有可能客户没收到你的邮件。要是这是个有意向的客户可以电话确认下。

ben86755 · 发表于 2013-5-21 10:27:35

了解了解吧

zhangvicky · 发表于 2013-5-21 08:25:00

首先，先搞清楚是哪个国家的，如果是南美洲客户，我觉得比较正常，因为他们的生活节奏和工作节奏都很慢，一个礼拜回复一次都属于正常情况，然后便是分析一下客户的询盘，或者客户只是想随便寻个价格，多方问个遍之后便失踪，这也是很正常的事儿，其次，把客户信息和询盘好好分析一下，看看你的回复是不是有问题，如果有不妥的地方，发个邮件跟客户解释一下，如若没有，便耐心的追踪一段时间看看，希望我的建议对你有帮助。共同加油

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