赐你洪荒之力，拯救亚马逊“被停”账号！

Amazon66 · 发表于 2019-3-15 09:05:48

还记得你最近一次查看Seller Performance Notifications是什么时候吗？昨天？还是两周以前？长时间没有关注Seller Performance Notifications的小伙伴注意了，赶紧去看看你账号的“健康”状态，看有没有被停掉！亚马逊在产品信息的管理是越来越严格，从标题，图片，关键词搜索，短描述，到产品描述，任何一个没有达到标准要求， ASIN 就搜不到产品，“屡教不改”的，账号全盘停掉！ 一言不合就伤害面对亚马逊如此严厉强劲的手段，卖家们如何立足？
要怎样才能有效避免账号被暂停？ 答案是：遵循亚马逊所有的标准和政策 别以为只是简单的循规蹈矩，它能用尽你的洪荒之力！亚马逊的要求大都是模糊的，保留了很大的解释空间。一言不合也是亚马逊说了算。倒不至于绝望，起码我们知道亚马逊的一切政策都是从客户的利益出发，只要你是站在客户的利益角度去做，就不会有错。当你发现有必要去解释你的做法是合理的时候，就危险了，因为这意味着你跟亚马逊的政策开始背离了。已经一脚踩在了亚马逊政策“雷区”的朋友，该怎么自救？通常，亚马逊会先给你一个正式的警告。这种时候，特别是“初犯者”，一定要看清楚Seller Performance notifications的警告内容，所有会危及你账号暂停的细节问题都会在上面一条条说明（产品问题，Listing问题，或账号问题）。其中，账号质量度出现问题的部分原因就是因为库存不足导致了发货不及时，Listing的售后率太高未能及时处理！（感觉分分钟都在担心~好心累~）Templus软件可以很好地解决这两个问题，只要手机在手，微信上就能自动接收你的库存预警和售后预警，免你后顾之忧。被警告，就要面临亚马逊的各种“挑毛病”。很多卖家最近才摆脱了账号可能被停的危险，如果他们当时收到了警告却没有及时纠正处理，甚至是屡次触犯，麻烦就大了，不仅可能所有账号都会被停掉，还有可能挂掉！想要恢复账号的正常使用，需要向亚马逊递交CASE，到这个地步就不要自辩了，更不要责备和控诉处理CASE的工作人员，没有意义，我们要的是解决问题，而不是制造更多的问题。你应该做的是解释情况，告诉他们你将怎样纠正这些错误，并保证不再发生，用谦虚和诚恳的态度获得他们的支持，争取快速恢复账号的使用。产品信息中最应该注意的问题是什么？涉及SERP产品搜索的内容，亚马逊会优先处理。我们说过，亚马逊一切以“用户体验”为中心，像图片，标题这些处于高曝光和高流量下的产品信息，直接影响着客户搜索的体验，是亚马逊严厉整改的范围。这就是为什么秒杀活动的申请审核会更严谨，因为它是高曝光性的活动。亚马逊目前更关注产品信息的审核相信大家都发现了，2016开始，更多卖家一致重视客户体验了。而亚马逊的政策始终如一，就是不断为客户提供更干净、清晰、名副其实、以及专业的产品信息页面。从近几年reviews引发的整顿，到今年的产品信息问题，就可以看出亚马逊“初心不改”，永远都是站在客户立场去改善客户体验。要预测下一个亚马逊的关注点，很难。不过，如果能够做到事事以客户为先，不但对账号有利，同时还能获得客户的青睐哦~供应商和第三方卖家应该怎么做？现在开始，卖家和供应商可要仔细去审查一遍产品信息是否“合格”了，确保你的账号没有收到警告，没有背离亚马逊的政策。第三方供应商的Listing审批过程也不一样了，卖家首先要保证产品信息的质量，密切关注影响账号表现的相关因素的权重。尤其是FBM，卖家通常因为没法满足亚马逊的严格要求（及时到货）而导致账号暂停。千万千万不要让自己的账号陷入暂停的困境，一切都要未雨绸缪啊，盆友们！

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