对方要来看厂我怎么去说？

A171417681 · 发表于 2013-6-27 13:41:25

在此向高手致敬，我是一个刚学做外贸的人，之前没有接触过，更不懂流程，说句实话，刚开始注册公司时，你要对我说FOB，我都不知道
公司注册好长时间了，上次来了一询盘，价格通过了，但因为不专业后面对方不理我了，现在客户提到要来看厂，我不知道怎么和他们说，还有因为我是贸易公司，厂在别的地方，我该怎么和工厂沟通？
谢谢大家。

zyg1987621 · 发表于 2013-6-27 13:41:26

本帖最后由 akonyao 于 2013-11-20 10:33 编辑
前期准备；9 v- P, g) a0 C* u7 ?* ^
* r' P" S! A+ e# |! n# k! v
1.让工厂知道自己跟客户关系好，自己单子多，会给你很多订单，怎么做呢？可以在前期多一些沟通，增加一些询盘量，或者必要的方法都可以采取，这样让工厂觉得你能为他带来很多客户，很有实力，这样他就不会去抢客户，因为他怕得罪了你，得不偿失；
2.拿走一切与工厂名称有关的材料，预先印一些样本放过去；
3.预先照一些照片挂在工厂里面，一看就知道是自己人；
"
4.如果有条件，把自己的办公室有特色的东西拍个照，挂在工厂，可以在去看厂的时候临时挂上；
5.如果再有条件，你可以自己做一块标牌，写上公司名称，挂起来……
6.不要找对方的销售人员，找管理人员，让他们去安排人员，并且告诉公司，这个客户是别的公司带来的，不要搀和，而且一定要在客户来之前跟这个人员沟通一下，最好是不会说英语，只会说汉语，交代好，即使你听明白了也不要抢着回答，一定要懂我们翻译之后再回答，因为这个我们丢过一个大单，只因为讲解人员，摆了一下头而已……
7.跟讲解人员搞好关系，最好谈一些私事，作为客户在场的话题，防止客户懂汉语，例如获取一下对方的家庭状况，例如，可能那段时间他的父亲有病（举例），你可以在谈判间隙，问，对了伯父怎么样了？好了吗？例如，你打听到对方公司最近有变动，你可以跟他聊聊，听说了没，最近咱公司………，目的就是让客户听见，同事之间才会谈论的话题，让他坚信你们一个公司的人
中期：
1.看工厂一般都是两个人，如果有特殊情况某个客户到了其他的地方一定要跟着，不允许对方工厂业务员有单独接触的机会，如果发现有业务员接近，一定要及时警告，我都是这样说：你有什么事情要汇报吗？我这边有客户，回头再说，如果很急，你就找￥总！
2.坚持不握手原则，自己公司的人还要握手吗见面？这是个细节！
3.有两人到工厂，其中一个来照看客户，另外一个负责端茶送水，第一这样避免了对方有人借由靠近，另一方面，让对方确切的感觉到你们这是到家了，在自己家，而且实现了解到杯子，茶叶，咖啡在哪，客户会怎么感觉呢？
4.哪怕去厕所也要跟着……
5.尽量看厂后，谈价格，如果要当场报价，要事先告知工厂加上自己的佣金
后期：
反馈客户情况，这个是为了以后你再要价格，再带客户看工厂方便，很多贸易公司，喜欢问价格消失，然后再问价格，再消失，让工厂很反感，都说谈客户难，实际上找一个跟自己配合不错的工厂，维护好关系，也很难

zyg1987621 · 发表于 2013-6-27 15:38:49

和工厂那沟通好了，尽量以manufacturer的身份和客户谈，话说，你们没有一个是有经验的吗？

Yilia2013 · 发表于 2013-6-27 22:10:20

谢谢，我们没有有经验的。都是现学现卖，这些我知道，具体和工厂要注意什么事项，现在客户就开始计划来了

A171417681 · 发表于 2013-6-27 07:38:00

去找JAC,他比较专业

Yilia2013 · 发表于 2013-6-28 09:39:37

找一个你们有合作或者比较信任的工厂，当然有点规模和实力最好。事先和工厂商量好，不要让他们和客户直接交换名片，或者参观完后收回名片。把客户带这个厂去看就好。

kikyll · 发表于 2013-6-29 12:08:24

非常感谢

A171417681 · 发表于 2013-6-29 15:59:35

是外贸公司也没关系的。。和工厂联系好，尽量是合作很好的工厂。。顺便问一下客户之前有没有来过中国。我第一次接待的客户，很悲催。。居然和我联系的厂家有联系，合作过。。不过遇到这种情况也没关系，我们一般说我们是独立的外贸部门。。
如果可以的话，你可以让厂家给你安排一个办公桌，最好是你自己先去工厂熟悉下。。
可以上论坛请教一下JAC和西蒙。。他们很有经验，，呵呵
祝你顺利哈。。

Moly8727 · 发表于 2013-6-29 04:08:00

谢谢你。

A171417681 · 发表于 2013-6-29 16:16:34

客户的需求，定位，不一定非得找很大的工厂，一定要合拍，配合。还有客户对你们的产品是认可的吗？还是来溜达，最近说来看厂的老外很多，有的时候我都不知道他们需要什么？你说这样子来的结果会怎么样呢

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