客户邮件里要求“MANUFACTURER WARRANTY”是什么意思？

summeryuan · 发表于 2013-9-17 09:09:01

[color=]Do you provide any MANUFACTURER WARRANTY for the parts you supply??
一位美国客户，在报价之后来了邮件（以上内容），于是回复了工厂图片和认证，但是客户连续三封邮件都是这句话，确定客户已经收到附件里的工厂图片，大概接下来的一个星期没有音信，一个星期后收到的邮件还是这句话。
[color=]MANUFACTURER WARRANTY
这个有什么特殊含义吗？

camel0908 · 发表于 2013-9-17 09:09:02

我理解除了楼上各位所谈到的质量及交期的保证之外，还应包括客户不会因产品销售或使用引起产权或专利方面的法律纠纷。若发生以上纠纷，客户因此对权利要求人支付赔偿，你司要承担最终的赔偿责任。

camel0908 · 发表于 2013-9-17 09:22:17

MANUFACTURER WARRANTY
一个广义的词儿，可以理解为生产周期的保证还可以理解为质量保证
你这情况应该是质量保证
简单的讲就是问你你这产品质保期多久，保质期间产品坏了怎么办，予以怎么样的赔偿等等

TEN_ELEVEN · 发表于 2013-9-17 11:17:48

我也觉得要么是工厂的生产期限的保证和担保，
要么就是对产品的质量保证，以及遇到质保问题的处理方法。
你可以发邮件过去，都解释清楚。

lynnchen0920 · 发表于 2013-9-17 11:30:46

工厂包含吧
承诺产品经过严格质量测试，质量合格，还有维修售后神马的吧

akonyao · 发表于 2013-9-19 13:50:36

老外要求你们出具保函
承担设备或配件的售后质量责任

polarisfp · 发表于 2013-9-19 17:22:59

专门用大写一再强调，应该是想让你们提供质保保函，负责产品售后的一切质量问题。

sunshine060512 · 发表于 2013-9-20 14:20:27

对方相了解贵司所供产品的保修期多长。

david01 · 发表于 2013-9-20 16:27:48

保函有特定的格式吧？英文格式呢？

summeryuan · 发表于 2013-9-19 13:50:00

无格式
自己编写word文件

		自动登录	找回密码
密码			立即注册