我觉得我做外贸心太软

lindyyuan0213 · 发表于 2013-5-3 21:16:07

看了大家的帖子，我也忍不住说说自己的一些经历，我是去年正式做外贸，刚开始，有一些小成绩，但是有几个单子我都亏了，我发现是我心太软的原因，下面我举例说明，请大家分析一下，给点宝贵意见，谢谢！
         举一个最典型的例子，一天，一个在大连的匈牙利人发询盘给我们公司邮箱，经理转到我名下，我跟踪了，这个客户是询问玩具的，6只小羊，每个款只要500个，尺寸只有5x7cm，我在义乌这边找了几天都没有找到愿意接的工厂，后面我问了一下我认识的玩具工厂，他是在广东的，他说他愿意试试，后面打样发现尺寸太小做不好，我打算跟客户说放弃，可后面，经理说明天是周末，我们发布求购信息试试，当天，有一个工厂（工厂是山东的）打电话给我，他说他可以做，他们专业做小玩具的，由于心急，我们很快同意了一切条款，对方承诺可以做到要求的一样，也发了一些做过的产品图片给我，我觉得不错，也咨询了经理，经理也说可以相信，我们就相信他了，周一我跟客户说我们可以开始打样，客户说年前一定要交货，工厂说没有问题，所以我跟客户说可以的，后面打样花了10天左右，通过3次修改，样品全部确认了，样品确实很可爱！我们付了4000元定金给工厂（客户汇了7000定金，相当于一半的总货款），后面开始生产了，有一天工厂说交货时间恐怕来不及年前交货了，因为最近老客户的订单在赶着交货，我很生气，因为这个是我们早就确认了的事情，现在突然说不行，很纠结，但是我只能问客户，客户开始也不开心，但是由于样品做的比较满意，他愿意相信我们，于是，我们决定年后的3月3号交货。
   中间，我一直有联系工厂，他都说没有问题，终于到了快交货的时候，我又打电话给工厂，确定交货日期。可是这时他说实在是不好意思，由于工人还没有到齐，所以，没有做完。我崩溃，怎么会这样，我中间一直问，他都说ok的，一定按时交货的，现在临近时间了，却又说不行，没办法，我只好把事情告诉客户，客户生气了，一直说这样没有诚信怎么行，但是后来，他还是因为对我个人素质的满意，选择再给工厂一次机会，我们三方确定11号交货，9号那天工厂说10号货会发出，所以，我给客户说了能按时交货。结果后面一直拖到15号上午都没有收到货，我和经理都无奈了，我决定放弃了，我自己把钱还给了客户。（这笔钱本来是我们准备验货后付给工厂的）没想到下午收到货了，客户说，货来了还是看下货吧，如果质量好，他会收，于是，我们开始帮他验货，结果打开发现基本没有一个是尺寸正确的，头都很大，基本没有长的像小羊的，有的像猪，有的像猴子，有的断手断脚的，有胶水过多的（本来是不应该有胶水的，我们订的这款玩具都是针线活，没有塑料配件，所以，明显是工厂因为时间赶不上就用胶水代替了），甚至还有掉了头的，我那个晕啊，气愤啊！
   就这样，订单真正的失败了，客户的定金，我们已经还了，可是付给工厂的定金，没有收回来，我们没有采取法律手段，所以公司承担了70%的损失，30%由我和经理承担，我真的是很伤心，可是，这件事情让我吸取了教训：1.不要什么单子都去接，没有把握，也没有什么利润的单子，能不接还是不要接，免得得不偿失。2.不要轻易相信没有合作过的工厂，特别是外地的，无法调查及追踪实际生产情况。3.归根究底还是因为我心太软了，就是因为我这股热情打动了客户，但是我的一番好意却没有能帮到他，订单最后还是失败了，虽然客户不怪我，反而感谢我的帮忙，可是我心里真的很难受！所以，我以后一定要谨慎！不能太逞强了！

jackwong · 发表于 2013-5-3 21:16:08

深刻的教训。所以起步不容易
久经考验的合作工厂，才能保证大家在前线的战斗。

jackwong · 发表于 2013-5-3 22:29:18

不是心太软，是对工厂了解不多，慎重下单。
工厂选择真的是很关键，他是我们可以冲锋向前拉客户的有力保障。

DEKON001 · 发表于 2013-5-3 22:52:01

对工厂了解真的很重要，尤其是第一次合作的工厂，现在内贸都是先付定金，交货付全款，或者交货付一大部分，万一货的质量不好，赔本的真的是外贸公司，工厂很多小老板都是只认钱，明知道自己质量不好也不给退钱。
我也吃过相同的亏。以后多张点心眼。首先保证不能赔钱才行。
好好和客户沟通。也许后期还能有机会合作。

kirina · 发表于 2013-5-4 09:32:42

这和心软没有关系的，等接触得多了就会避免类似的问题的。加油

lyhybearings · 发表于 2013-5-4 16:21:35

我觉得我也有点心软，要学会软硬兼施

Yolanda198958 · 发表于 2013-5-6 21:03:25

我觉得我也比较心软。我有个客户出货重量超了11KG，本来我想跟客户商量一人出一半的。后来看到客户收运费亏本了。我就没有收客户的！不过这个客户当时就承诺以后有货就会从我这里发。后来事实也是这样。所以一次亏本不要紧。。。

suddyzeng · 发表于 2013-5-8 11:32:00

恩恩，处理的还是正确的，不能因小失大

Glychem · 发表于 2013-5-8 10:08:43

纯外贸跟技术外销果然差距很大啊

sensor · 发表于 2013-5-8 11:47:46

好像我也是啊，以后得注意，控制，不能让公司损失

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