如何跟进有意向但一直没回复的客户？

malina0710 · 发表于 2013-8-16 17:18:45

前段时间通过公司平台跟进了一个美国客户，邮件回复了，也电话联系了，把他的设计图特发给我报价了，后面说会尽早回复我，但是到现在还没消息，已经大半个月了，我打电话过去，告诉我需要SGS的工厂，说邮件和我谈。
但是发出去的邮件收到已读回执，却没回复。
我提供了我们原材料的SGS测试报告，也有相关的公司检查报告和产品认证，但是SGS测试报告是供应商的名字，SGS测试是测试的原材料呀，那就证明我们是有SGS测试的吧，客人我觉得意向比较大，而且完全对口我的产品，我现在不知道怎么继续跟进了

还望各位高手支招！！！谢谢！

richli · 发表于 2013-8-16 17:18:46

我也遇到这样的情况，可能客户也是中间商，需要等消息;也可能客户觉得你的价格太高，他已经找到比你更具竞争力的供应商;也许客户根本就是虚拟的，或同行，他本身就有供应商，让你报价参考参考而已。我有做过采购，我有时也这么回答业务员的。

richli · 发表于 2013-8-18 15:42:06

那像这样的话，可能性太多了，怎么下手哇

gracemly · 发表于 2013-8-16 19:53:00

持续跟进一段时间，还不理会，只能定义为C级客户了

mlymagnet · 发表于 2013-8-19 14:16:44

不要太急于催客户了，容易让客户反感，顺其自然的半月发些慰问的信息就可以了

Ellana · 发表于 2013-8-19 16:26:50

我曾跟过一个客户，一开始要两托的货，后来就让我们等他消息，期间发过好多邮件，打过电话，得到的回复是再等消息。等到对客户不再抱希望的时候，突然发邮件说要一个柜的货，即意外也惊喜！所以耐心等，偶尔发邮件问候下。也许下一个Lucky dog 就是你了，Good luck.

Rachel0517 · 发表于 2013-8-19 16:48:40

我曾跟过一个客户，一开始要两托的货，后来就让我们等他消息，期间发过好多邮件，打过电话，得到的回复是再等消息。等到对客户不再抱希望的时候，突然发邮件说要一个柜的货，即意外也惊喜！所以耐心等，偶尔发邮件问候下。也许下一个Lucky dog 就是你了，Good luck.

Rachel0517 · 发表于 2013-8-19 16:48:53

嗯，是的，thanks!

malina0710 · 发表于 2013-8-19 19:36:26

嗯，好的，谢谢！，我已经这样做了呢！

malina0710 · 发表于 2013-8-19 16:48:00

先了解一下客户背景分下下客户是属于中间商还是同行吧
说不定有别的紧急点的事情拖住客户了也不一定

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