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在外贸行业深耕多年，业务员做了6年，最近几年也一直在从事外贸收款的工作，在工作中经常遇到给客户进行邮件沟通的时候，发出的邮件有好多次都被客户退回，那么在这里我也整理出我们经常发邮件被退信的几种原因，希望能帮助业务员们降低退信率，拿下更多的订单。
退信的原因分好多种：
一、你邮件大小太大了，超过2M更大，一般建议整个邮件大小不能超过1M。尤其是第一次给客户发邮件，绝对不能超过1M，
二、你被客户拉入黑名单了，
三、客户邮箱满了，无法收邮件，
四、这个邮箱无效了，
五、客户设置了某段时间不接收邮件，
六、你的邮件标题含有被屏蔽词和广告词，比如price,quote,order,discount等等，
七、客户邮件反病毒系统检测你的附件不安全，或者附件命名含有屏蔽和广告词，
八、你在正文写的网址链接不是谷歌，facebook这种国外的网址链接，就直接被反木马病毒系统退信了。比如你正文写阿里巴巴中国站网址，不屏蔽退信你才怪呢。也不能写你们公司官网网址，因为你不能保证你们这个网址被国外邮件系统识别出是无风险的。所以绝对不要在邮件正文写链接，因为很容易被退信删除。网址链接一定是写在Best regards xx后面的，也就是写在邮件签名那里，
九、还可能是因为你是免费个人邮箱，不是企业邮箱。有些个人邮箱系统会自动屏蔽删除或者客户会设置只接收一些企业邮箱的邮件，建议不要省邮箱的钱。这里推荐一下与环球快客外贸工具配套的企业邮箱，让您开发客户联系客户两不误 。
那么，咱们如何写一封不被退信的开发信呢？
第一、一定要避免敏感词，多用中性词。邮件标题可以是产品名称，更可以是客户或者客户公司的名称，因为这样的词组不会被系统识别为敏感词，导致被退信。
第二、内容以专业的产品信息和产品优势为主，少用自吹自擂的话。
外贸行业做到现在，需要注意的东西也越来越多，所以外贸人一定要时刻关注行业最新知识，时刻提升自己。 |
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发表于 2019-7-23 13:48:00