干货| 如何写出一封让客户期待的开发信？要点都在这里

顶易软件kevin · 发表于 2018-2-12 08:40:00

写开发信找客户是每一个外贸人绕不开的话题。发开发信的直接目的是希望能得到客户的回复。但是很多外贸人尤其新人不知道如何写外贸开发信，外贸开发信效果太低。所以如何提高邮件点击率和回复率从某种程度上而言是每个外贸人都要追问的问题。
我想，关键点在于让客户对你的邮件保持期待感和感兴趣。所以针对这一点，小编写了一些个人的一些看法和感想，希望能帮助处在困扰中的伙伴们。
▏开发信，可以借鉴，但不要照抄
同样的一篇开发信模板，为什么人家抢到单而你却不能？这句话我想道出了很多外贸人内心的疑问。尤其是我们的新人朋友，刚接触外贸时不知道如何写开发信，喜欢去一些大的外贸论坛找一些“好的”模板用作自己的开发信，但最后也没见有几个人回复。
为什么会这样？在这里我要给大家介绍一个公式：时空角（也叫NLP万能公式），时是时间，空即空间，而角就是角色。完整的时空角公式如下：
行为+时空角=结果
也就是说任何结果都是由四个因素：行为、时间、空间、角色去影响主导的。古代也强调一个好的结果必然有天时（时间）地利（空间）人和（角色）。现在假设，别人一开始用那封开发信（行为）成功拿下了大单（结果），那就意味着那时候的他处在一个好的天时地利人和之中。而现在你还是用那封开发信（行为不变），大家要注意，此时的时间、空间、和角色都已经改变，就意味着你最后的结果也发生了改变。
所以无论人家的开发信写得有多好，你也不要全盘照搬，看看人家发布的时间，多少年过去了，多少人浏览过了，都不知道有多少人使用过了，我想老外都收烦了收怕了，还以为我们中国的外贸人就那点水平，所以必须懂得创新。
那么，有什么需要我们学的？思维！思维！思维！重要的事情说三遍。拿到一封好的开发新目标，你要做的是消化吸收。所以，无论是谁，一定要好好想三个问题：
- 别人为什么会这么写？
- 这样写有什么好处？
- 自己的产品适合这样写吗？
当你反复问自己这三个问题时，我想你自然会找到答案的。
▏以产品为导向，从客户的需求出发
一些业务员跟老外介绍自己公司总是喜欢说规模有多大，员工有多少。但是你有没有想过，你所说的这些东西究竟对客户有没有用。我想绝大多数情况是累赘多余的。客户感兴趣的是你的产品，而不是你的工厂，当你的产品无法满足客户的需求时，其他的你说得再多都是在浪费客户的时间。
当年诺基亚可以说是手机行业的老大，市值最高曾达到2000亿美元。然而当安卓系统推出并得到同行普遍的推崇时，诺基亚依然固执地坚守自己落后、体验感又差的塞班阵营，最终被市场抛弃，市值不断减少以致最后吧手机业务卖给微软。
之所以说诺基亚这个例子，是因为我想让大家明白，当你不能以你的产品为导向，满足客户的使用需求时，你的产品是绝对不会被市场所容纳和认可的。
所以，我们在谢开发信的时候，一定要记住一点：围绕你的产品本身，解决并满足客户的需求。
▏怎么以产品为导向？
1. 一封开发信只介绍一个产品
以己之长博人眼球，重点突出这个产品的优势。这样可以避免了开发信过长，言之无物。
我建议大家在发开发信之前，最好先调查一下客户的背景，比如产品的需求点、交易方式等等。了解客户的需求后再结合自己的产品优势去写，这样势必会达到事半功倍的效果。
2. 不要只做一次开发
很多外贸人的发开发信的一般做法都是是：信发过去就不管了，如果有回复再跟进。这就是为什么你的回复率低。
客户没回你开发信有很多原因，可能是客户太忙忽略了，也有可能是你的邮件进垃圾箱或者客户根本不感兴趣。假如是客户太忙忽略了，如果你只发一次，那就意味着你错失了一次机会。所以为什么不多发一次呢？（注意时间间隔）
3. 开发信里的图片
设计好一个模板图片，把推荐的产品放上去，标出所有的规格，产品优势，注意设计得简洁大气些。
图片才是共同语言。也许你的英文老外看不懂，或者人家没心情看你的文字，那一打开人家就懂了，特别是你设计得好的情况下。
如果你的公司有美工，建议请美工帮你美化一下图片，让产品细节更加突出。
4. 平时多学习英语，提高你的英语写作和口语水平
即便我们很多人从事外贸，也不见得英语有多好。可能你的开发信是想表达那个意思，但老外读起来就有歧义了。所以建议大家平时没事的时候多去一些英语写作网站学习学习，提高自己的英语语感和语法，使它更符合西方化和本地化。
最后，我要告诉大家的是，外贸人很辛苦，需要坚持需要积累。阳光总在风雨后，大家一起为梦想而战！

顶易软件kevin · 发表于 2018-3-12 09:06:00

大家多学习下

Victory-V · 发表于 2018-3-12 15:25:00

好贴,谢谢楼主分享.

周玲Alice · 发表于 2018-3-12 15:49:00

谢谢楼主

toppcb · 发表于 2018-3-14 09:38:00

学习了感谢楼主

兰心草 · 发表于 2018-4-4 17:30:00

好文好文

黍雨 · 发表于 2018-4-11 19:45:00

学习了，就是思维固化了，入行一个月，在创新方面还不够能力

Yeri99 · 发表于 2018-4-23 17:29:00

请问，能不能指教一下如何调查客户的背景信息，产品需求以及交易方式呢？

wang.bing · 发表于 2018-4-24 09:08:00

我也刚入行一个月

Erinly · 发表于 2018-4-25 13:37:00

表示刚入行一个半月

顶易软件kevin · 发表于 2018-4-25 16:25:00

多学习下以后会分享更多的外贸知识

wuwuwuwu小姐 · 发表于 2018-4-27 17:43:00

学习了感谢楼主

wuwuwuwu小姐 · 发表于 2018-4-27 17:46:00

学习了感谢楼主

Penny0926 · 发表于 2018-4-28 08:31:00

入行差不多两个月，一起加油吧各位

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