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昨天，小X发了她的四封开发信，让我看看有没有什么可以改进的地方。小X是做POS机出口的，就是每次在超市买东西付款时，扫产品二维码付款用的POS机。
我想着，这玩意儿我也不是特别懂，对于他们产品的亮点也不知道，也没有什么好的建议能够给到她，除了避免我之前写的那篇文章《我不想再写错误的开发信》那样的雷区就可以了。
我把她的邮件放到了谷歌翻译里瞄了一眼，行业术语+长篇大论，让我没有耐心去看英文含义。
发现问题没？我的反应，长篇大论+专业性强的术语，让我不想看这几封邮件。
我本没兴趣继续修改，但是呢，看到了她邮件里的一句话，跟肯德基等大品牌合作。我想，这么强的实力，还是有很大发挥空间的。不好好利用，实属可惜。
但是呢，在对行业完全不清楚的情况下，其实我是没法儿给出建议的，对吧！
接着，我做了两件事，让我有了一些自认为不错的Idea。
这是在亚马逊上找的一款同类产品，这张图可以学习并借鉴的点我个人认为至少有3个部分。
1、产品描述。如果你了解这个行业你会发现，描述比B端的描述更为简单，直接，用数字说话，浅显易懂。比如：4GB，10apps, 5200mAh，48hours。
2、图片注解。在产品图片旁边，一些相关联的词语，SIM , WIFI, Printer等。一目了然的告诉产品的具体功能，会比一大段羞涩难懂的文字更直接，明了。
3、产品图片展示。从不同角度，不同视角的清晰的图片。我个人最喜欢尺寸的标注，通过一些具体的数字，能知道产品宽，长，高、重等。
做B端的我们，客户很少会直接给出产品具体的评价，但C端不同，产品好还是不好，都可以很便捷的发表自己的评论和建议。
就像我们自己去淘宝买东西，必看的部分是用户评价。
除了上面的三个点，还有一部分是我们可以利用的宝库，那就是客户评价。
4-5星的产品满意评价，可以看出客户满意的，在意的点。
而这些是可以转化为我们在开发信里的优点，也就是产品的功能满足了用户的需求。
1-3星对产品或服务不满意的评价，也是我们重点要关注的问题。客户的痛点，产品的缺点，这也恰恰是你作为供应商可以去改进，优化的切入点。
但是呢，在亚马逊这款产品下面暂时没有评论。
没关系，我在京东商城（淘宝、天猫同理）上找到了类似产品的评价，截了两个关于产品的评价。
发现亮点没有，客户关注POS机打印出来小票的清晰度；关注POS打印的速度；关注POS内置的APP；关注POS的大小；关注POS机的充电便利性和蓄电时长。
小X看到我给她的建议后，回了一句话：原来，用户关心的是这些问题，我之前只会从产品目录册里抄一些专业的描述。
今天的分享就到这里了，你有get到么？
赶快去看看你的产品亮点在哪里吧！
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发表于 2017-12-27 10:20:00