外贸开发信得到回复的绝招

longing03 · 发表于 2008-4-26 16:53:00

本文转载自阿里巴巴商人论坛，贴出来让福友一起分享，交流经验~~~
1．邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。

2．开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余。

不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。

3．开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。

那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！

4．简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。

有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。

5．所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。

6．第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

7．与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。

8．强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！

总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢？
[ 本帖最后由 Rickydavis 于 2008-4-28 11:27 编辑 ]

fanny_happy5 · 发表于 2008-4-26 17:33:00

好文章！赞一个！

wuxinchun · 发表于 2008-4-26 20:26:00

从经看过了!不过温习也好啊

zhuzi2nn8 · 发表于 2008-4-26 20:52:00

呵呵呵呵，好东西，学习中。。。。。

yivayiva2003 · 发表于 2008-4-26 21:06:00

很不错，我还是新手请指教

amanda0519 · 发表于 2008-4-27 09:02:00

也要具体情况具体对待吧，比如说我们公司总共十几个外贸业务员，我们网上开发客户的时候也不一定清楚是不是已经和公司其他人联系过的，上去就报价，假如是已经有同事联系的，价格报的不一致也会引起客户反感的

webster37 · 发表于 2008-4-27 12:20:00

“与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。”
请教一下，大侠，邮件服务器是指？开发信用hotmail.com邮箱和outlook邮箱有区别吗？好像许多国外服务器把来自中国的IP的邮件都给封了，那hotmail管用嘛？？？

XUBIN2003915 · 发表于 2008-4-27 21:16:00

最近每天来论坛来都能看到这个帖子我昨晚上做梦脑子里都是这个帖子的句子真的不行了还要再看一次

然情似水 · 发表于 2008-4-28 09:42:00

有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。
很有道理，学习了。。。

ericlee_2008 · 发表于 2008-4-28 09:52:00

支持，再次复习一遍！！！继续加油,共同分享！

yellowhk · 发表于 2008-4-28 10:20:00

嗯再次温习下

grantgrand · 发表于 2008-4-28 13:30:00

写得不错，顶一下下啦！

fishneedwater · 发表于 2008-4-28 13:35:00

有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。
嗯，　学习了！　只是hotmai真的有那么好吗？我要么用企业邮箱, 要么用gmail的..

royalcheung · 发表于 2008-4-28 13:56:00

感謝啊。。。只是。。。。好像。。。。呵呵。。。

windgodmao · 发表于 2008-4-28 14:10:00

重新复习过,学习了。

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