我们的目标是：让老客户翻单率90%以上

zhj751221 · 发表于 2010-4-4 08:55:00

一般的业务员都重视如何接单，而忽视了跟单，如何把单子跟好，把质量做好，为下一次翻单做好准备，这是在整个业务流程中是非常重要的一个环节。ECVV国际贸易网的专家总结以下几点给各位外贸人员参考，希望对各位有所帮助：
一、样品确认过程：
在下单后，必须打样给客人确认，在给客人的确认样中，最好多打几个样品给客人，客人看了后，叫客人用水笔在样品上签字寄回来，这样在生产的时候，就可以按照客人的签字确认样生产，在验货的时候，客人把签字确认样拿出来，按照样品验货，这样让客人放心，让供应商也放心。
二、在跟单过程中：
要把每天的生产进度告诉客人，把生产图片发给客人看，客人看了后，就会心里塌实，毕竟知道自己的产品现在已经生产到什么地步了。如果不能每天都汇报，至少要做到每周汇报一次。如果遇到问题，也需要及时通知客户，争取解决。
三、在生产过程中：
每天必须去车间几次，对车间里生产的成品进行检验，对有做得不好的产品，要改进的工艺，及时与生产第一线进行沟通，把次品率减到最低，保证产品的质量，有遇到生产线上需要改进的问题，及时与客人沟通，如果真的做不出客人的效果，要和客人沟通协商，若客人同意了，就让客人发一份邮件进行确认，这样在验货的时候有个凭证。
只要做好以上三点工作，客人下次的翻单率基本上都会不差的。

sunya930 · 发表于 2010-5-4 17:31:00

这么好的帖子咋没人来顶呢！！LZ 谢谢了我来顶一个！！！！！！！！

樱子1219 · 发表于 2010-5-4 17:43:00

angel-emma · 发表于 2010-5-5 15:30:00

有道理啊

Ricardo1987 · 发表于 2010-5-5 19:42:00

每天必须去车间几次，还有汇报生产进度，值得借鉴
[ 本帖最后由 Ricardo1987 于 2014-5-3 15:57 编辑 ]

jianglaifacai · 发表于 2010-5-8 17:25:00

完全同意，谢谢楼主提醒啦

zhushichuncheng · 发表于 2010-5-26 20:48:00

完全接受楼主的意见。

chris.chen1985 · 发表于 2010-5-26 21:37:00

客人能下一单，一定要表现好，争取下一单，这个比开发一个新客户容易和有成效的多了，最近深有体会。
顶楼主高论

babyily · 发表于 2010-5-27 11:07:00

支持一下，谢谢版主啦，呵呵

zhj751221 · 发表于 2010-6-6 18:36:00

学习很重要。

amanda_88 · 发表于 2010-6-6 22:26:00

是的呀！可是我们是贸易公司，工厂是在其他省，怎么管控呀

高婉妤 · 发表于 2010-7-17 12:16:00

学习了，是啊，质量是生存之本，谢谢分享

meiyong · 发表于 2011-3-17 09:57:00

说的不错，充分体现服务的周到性

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