独家绝招！让老客户翻单率90%以上

好人的后代 · 发表于 2010-3-12 09:26:00

一般的业务员都重视如何接单，而忽视了跟单，如何把单子跟好，把质量做好，为下一次翻单做好准备，这是在整个业务流程中是非常重要的一个环节，根据我多年的工作经验，总结我有以下几点给各位参考，希望对各位有所帮助：
一、样品确认过程：在下单后，工厂必须打样给客人确认，在给客人的确认样中，最好多打几个样品给客人，客人看了后，叫客人用水笔在样品上签字寄回来，这样在生产的时候，生产部就可以按照客人的签字确认样生产，在验货的时候，客人把签字确认样拿出来，按照样品验货，这样让客人放心，让我们工厂也放心。
二、在跟单过程中：要把每天的生产数量报给客人，把生产图片发给客人看，客人看了后，就会心里塌实，毕竟知道自己的产品现在已经生产到什么地步了。
三、在生产过程中：每天必须去车间5次左右，对车间里生产的成品进行检验，对有做得不好的产品，要改进的工艺，及时与生产第一线进行沟通，把次品率减到最低，保证产品的质量，有遇到生产线上需要改进的问题，及时打电话与客人沟通，如果真的做不出客人的效果，要和客人沟通协商，若客人同意了，就让客人发一份邮件进行确认，这样在验货的时候有个凭证。
只要做好以上三点工作，客人下次的翻单率基本上是在90%以上。

Snow88 · 发表于 2010-3-12 11:15:00

我赞同你的观点，虽然我现在没接到订单。但我在每次样品单的时候都是非常小心的。

好人的后代 · 发表于 2010-3-12 16:11:00

祝你早日接到单，不要放弃自己细心的优点

delphian · 发表于 2010-3-13 00:52:00

呵呵。。谢谢分享认真体会了

左右时间 · 发表于 2010-3-13 10:12:00

祝福祝福事业顺利！

nancyeran · 发表于 2010-3-14 13:25:00

LZ 写的不错好好学习了

好人的后代 · 发表于 2010-3-15 08:54:00

感谢你的肯定和支持

interest · 发表于 2010-3-15 19:07:00

实际操作起来会非常复杂
1。签字样确认后，万一以后大货跟签字样有一点不一样的话，客人可能会抓住此机会索赔
2。如果客人数量多一点，这将会是一个非常大的工作量，况且也没有必要
3。同第2点，每天去车间5次，还要自己检验产品，请问你是业务还是QC还是跟单啊，业务是没有这么多时间来做这些的。
楼主的出发点是好的，但我认为这些还是不要做的好，万一你拍的生产图片或产品图片你客人不满意呢？是不是又得花几天时间去沟通？那么这几天，生产线是停还是不停呢？无端会生起很多不必要的麻烦，并不是所有客人都是非常好的，好的客人，你不做这些，只要质量不出大问题，一般都不会换供应商，而不好的客人，就极其容易从图片中挑刺。
以上仅是本人一家之言，大家请慎参考

yang1346888 · 发表于 2010-3-16 15:18:00

说简单操作起来很难

好人的后代 · 发表于 2010-3-18 15:22:00

不然呢，指望操作起来很简单吗

complexdave · 发表于 2010-3-18 16:16:00

可是我是贸易公司的连工厂在哪里都不知道呢所以客户问我订单生产的怎么样了我再打电话给我的采购然后再问工厂感觉很郁闷

ppy1112 · 发表于 2010-3-18 21:07:00

我就感觉你的点子比较现实，说多了就容易漏嘴，秀多了就容易露馅，所以只要客人的要求能够满足或者多点优惠，人家不选你除非人家没钱。

CJTWLJ · 发表于 2010-3-22 15:15:00

一个新手可能会这样做，但是这样做的难度有多大你知道？每天5次？你试试，能坚持7天的，寥寥无几，因为你的时间是在与客户的沟通和开拓市场之上度过的！

litter2006 · 发表于 2010-3-23 09:00:00

向各位前辈们好好学习学习。

Alis0228 · 发表于 2010-3-24 16:24:00

有道理，支持新手这样做，有助增强对产品的了解.

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