在报错价之后的紧急逃身术！

bobo52151333 · 发表于 2011-2-18 08:35:00

有很多人都会说了，都是老板报价，与我们没有关系。是，与你没有关系，责任不用你承担，但是客户是你的吧，解释不清楚，丢的是你自己的客户，损失的是自己的提成，你没有业绩，老板还是会训你！
　　
　　外贸人员就是这样，受很多条件的制约，前期的报价，后期的货期，质量，一旦出了问题，就是风口浪尖，业务员们最受罪，所以一定要有一些处理问题的技巧！
　　
　　第一：成交，赔也做，赚个好名声！这是一个不得已而为之的办法，现在很少有老板能够接受这个，而且客户不一定会领情，下次还可能用低价来压！怎么办呢，关键在于你的接受的时候的表达技巧：
　　
　　我们会为您准备合同（we will make the contract for you ），成交条件为：…………（pirce，payment，delivery等等）。
　　
　　说句实话，我给您核算成本的时候，出了点问题，实际的价格应为，比成交价格高……，但是既然已经给您报了价格，而且给出了有效期，我们遵守诺言（keep our promise），用报价成交
　　
　　愿我们建立长期的合作关系！（long time business partner）
　　
　　第二：向客户解释，为啥出现这种问题，重新报价！这是大部分人的第一反应，但是很多人重新报价后，客户就再也没有消息了，因为这样给了客户你很不专业，有效期内随意更改报价，让客户产生不信任感，我带的新人也出现过这种情况，至今客户仍然不搭理我们公司！
　　
　　当然，也要看客户，有的客户比较通情达理，可能会理解，碰运气吧！
　　
　　第三：给客户开出客户难以接受的其他条件，这就是按照你的对客户的了解了。如你的客户已经说明白了，只接受dp或者信用证，你就严格要求这次合作（记住，是这次合作，因为你的报价很低）前tt，让客户为难，为难走他就得了，再或者客户非要这个月货期，你就说这个月生产线满了，只能排到下个月了，客户自然也会另寻供应商。

夏之未央 · 发表于 2011-2-21 16:56:00

呵呵，第一个方法一般都是直接扼杀掉的。
第二个方法可行，
但是上次我就比较杯具的是：顾客爽快的全部T/T付款，而且货还不急。。
一点逃遁的地方都没有，只能一个劲的道歉。。

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