要不要跟老板说？

秋天落叶 · 发表于 2019-11-6 17:31:00

一个去年开发的客户，去年下了样品单，然后今年7月份终于下了大货，本来一切进行的都很顺利，但是在最后提单上出了点问题，事情起因是货代对我们收费比我们平常正常多收了五千多，然后我们负责船务和单证的同事一直在跟货代砍价，砍到最后还是多两千，货代再也不肯再降了，最后我跟我同事说不行就付给他们吧，不要到时影响客户清关就不好了，我同事也同意了，拿给老板签了，但签完后她没有让财务马上付，说不要这么容易就给货代（她脾气不好，特别是遇到这种就想跟人杠），然后就一直拖着，由于航期有接近两个月时间，所以我也没催她，但到9月时我就开始催她赶紧付了，10号催她一次，她说不用着急，她心里有数，20号我又催她，她还是说不用担心，来的及，然后28号我再催她她才让财务付了钱，正常我们付了钱，货代就该把提单给我们了，但货代说客户那边运费还没付给他们，所以提单还不能给我们，这下就麻烦了，因为船30号就到港了，我同事本来以为说提单做电放的很快，只要客户那边付了运费，货代马上把提单给我们，还来得及，结果货代说客户他们那边用不了电放的提单（其实我并没有跟她说客户要电放的，因为还有另一个客户是要电放的，她搞混了，以为这个客户也是要电放的），必须要正本提单，然后因为客户即使付了钱，还不能马上到账给货代，然后货代就一直不给提单，结果又遇到国庆节，那货代放假又不处理事情，就这样拖着，这个国庆搞的都没心情玩了，一直在想怎么处理这个事，他说一个柜子滞留费一天要几十美金，总共11个柜子，一天就得几百美金，客户有点生气，说我们跟货代就为了那点钱导致他要多付几千美金，我们完全都没替他考虑。说实话，严格意义来说，他自己不及时付运费才是导致的这个事，货代说他9月份就催客户付运费，客户自己一直拖着不付，然后现在怪我们，因为货代一直没跟我们说客户钱还没付不能给提单，所以我们也不知道会这样，如果我知道货代还没收到客户的运费，我肯定会提醒客户，但因为我同事没催货代要提单，所以她也没提醒我会这样。后面不知道客户怎么跟货代说，货代终于同意10月2号的时候把提单寄给客户的一个中国朋友，然后客户的朋友4号才把提单寄给客户，说大陆DHL国庆没开，要去香港寄，然后他朋友4号去的香港寄，然后11号还是12号才收到，然后准备提柜，14号才开始提柜，16号才全部提完货并归还货柜，货代说给客户申请了14天免柜期，但已经超出了14天，估计有产生几天的费用，主要是总共11个柜子，客户说一个柜子一天要几十美金，这样一天都要几百美金，几天最少估计要产生一两千美金。后来我跟客户说，看下产生多少费用，到时我想办法从后面的订单中帮他补回来。他也没明确说这个方案行不行，所以我也不知道他怎么想。
本来客户一直都还有回复我消息，但在提完货后就没有再回复我，我们是在微信上聊的，这三个礼拜我发了三次消息给他，他都没有回复，不知道是不是在忙着安装的事，那些货安装也需要一段时间，但我问了两次他那个大概产生多少费用，他都没回我，我不知道他为什么不回复了？其实心里就是一直担心他不想跟我们合作了，所以不回了。他之前生气的时候说因为这个事不仅让他要损失几千美金，更糟糕的是担心甲方会取消其他正在谈的项目，所以心里就一直在担心他会不会不想跟我们合作了。其实这件事还是因为我那同事，让她快点付钱不付，非得拖到最后几天才要付，虽然严格上来说并不是我们的错，但我们确实要替客户考虑，如果及时付了钱，肯定要叫货代拿提单，货代肯定会跟我们说客户运费还没付，我们就可以及时提醒客户，如果提醒了客户，他自己还不及时付钱，那他就怪不了我们，但现在就是因为我们没有及时提醒他，所以他在怪我们没有为他考虑。之前也有过一次寄发票箱单给另外一个客户，中间有两个月时间不处理，非得拖到最后十天才寄，本来正常十天是能到客户那，但因为要经过香港转，刚好遇到暴乱又耽搁了几天，还好在船到港前一天客户收到了。之前我就跟她说过做事不要这么拖拉，中间有时间就赶紧处理，万一有什么事我们还有时间解决，还是不听，非得拖拖拉拉的。每次有说，她都是说她跟货代砍价还不是为了公司省钱？还不是为了公司考虑？替公司考虑是没错，但这不是耽误事的理由，她完全可以跟老板说，让老板自己决定，况且这个事是她拖拖拉拉不付钱，老板都已经批了还不付钱。也怪我自己大意，经验不足，如果自己能预见这样的结果就能催她马上付钱，也不会出现这个事了。其实我跟她关系还可以，所以我即使心里有气也没有直接跟她生气。
因为前段时间给客户报了一个一千多万的项目，所以如果客户不跟我们合作的话，那损失就大了，虽然说还不知道客户有没有谈下那个项目，但老板也知道有这个项目，所以也希望能拿下这个单，但因为这个事这个单子就不好说了，所以我在想这个事要不要跟老板说，说吧，客户也没有说不跟我们合作了，就这么跟老板说等下老板生气了会不会自讨没趣？不说吧，也许客户等忙完这段时间就回复了或者再也没有回复了，老板有问就说客户没拿下这个单子，但是要是客户真不跟我们合作了以后万一老板知道了这个事，老板肯定更生气了，为什么当时不及时跟他报告？所以这两天一直在想要不要跟老板报告这个事。因为这个客户总共加样品单也才两个单子，所以也还不算很稳定的老客户，但感觉潜力挺大的，所以也不想失去这个客户。通过这个事，以后出完货后就必须催她马上把那些单证做出来，必须吃一堑长一智。

ydfwan · 发表于 2019-11-6 17:49:00

毕竟商人是以利益为主等下一不小心老板把气发到你身上也不好啊

Celer1 · 发表于 2019-11-7 08:23:00

不要怕，一定要和老板说说

1657724075 · 发表于 2019-11-7 09:36:00

要说的，一个是避免以后老板知道了怪你没及时上报，二个就是老板毕竟是老板，可以一起想办法，他有决策权，说不定出点什么优惠政策就把客户挽回来了。

safetent2012 · 发表于 2019-11-7 10:03:00

你这同事是你的经理吗？你，你同事，财务，老板，你同事是什么职位啊？老板同意付钱了，账单给财务就行了，这不是你的单子吗？为什么还需要你同事同意？这事你自己不能决定吗？如果都不能那你同事才是真正的boss啊！！

June郑 · 发表于 2019-11-7 10:08:00

没办法，遇到这样目光短浅的同事也是醉了，她也不想想，货代就赚他该赚的，你要是觉得他赚多了，换一家不就行啦，一个货代也不可能只靠着一个客户活着。你这样拖着，到底谁怕谁，产生的费用还不是要发货人或者收货人承担

秋天落叶 · 发表于 2019-11-7 11:24:00

我也是这么想的

sprinapeng · 发表于 2019-11-7 11:35:00

我之前跟了很多年单，我觉得这个问题你们最好还是跟老板去说下这个事情，召集大家开诚布公的去讨论下这个事情，无论这个客户是否还会再下单，都要及时讨论总结今后的后续跟进事宜。就算这个客户这一次没跟你们计较，但不代表再来其它的一个客户不会再来一出这种事情。同事就是工作归工作，生活归生活，工作中不按业务的要求做，耽误了事情，就是要提出来，让同事改，同事认为不合格，可以让老板来公断，来施压。妹仔大过主人婆的事情发生了一次，但绝不能允许发生第二次。如果长此以往，你这个业务就算有接单能力，也会给工厂后续跟进的能力给毁了。

秋天落叶 · 发表于 2019-11-7 11:39:00

不是，她就只是负责船务和单证，但老板也很信任她，让她单独一个办公室，说实话她对公司是挺负责的。一般我们出完货，后面的事都是她来处理了，多少拖车费港杂费等费用她自己跟老板说，找老板签字，然后给财务付钱。这次老板其实很早就已经批了，就因为她对这个货代很不爽，就想着拖到最后再给货代，其实我中间也催过她几次了，她都说没事，放心，她心里有数，做电放可以马上出来马上给客户啥的，我也跟她说过你自己心里要有数，不要等下搞出麻烦就不好了，因为之前也确实没有出过什么事，所以我也就相信她，但这次失算了，客户自己是接受电放，但货代说他们那边港口不接受电放，必须要正本的，其实我也没跟她说过要电放，是另外一个客户要电放的，她自己又搞混了，以为这个客户也要电放的，所以就想着拖到最后没事，由于时间间隔有点久我自己也忘了，以为是叫她做电放的，所以也这么让她拖着。还是怪我自己太大意了。现在要想想怎么跟老板说，等着被屌了。

sprinapeng · 发表于 2019-11-7 11:39:00

说实话，我觉得你们财务的权力过大了。老板批了，不按时付款就是她有错在先。替公司考虑等等不过是自以为是，不按规矩办事，就是僭越。

秋天落叶 · 发表于 2019-11-7 11:45:00

是啊，我在我们公司算幸运的也算不幸的，幸运的是我开发了几个客户，跟我同来的几个业务都没开发到客户都走了，只有我有客户坚持了下来，不幸的是我有好几个单子都出问题，基本都是车间那边做错，这次又遇到这个事，不知道这个客户还有没有希望，如果是我自己的错我也认了，但每次都是因为其他人出问题，真的是很不爽，还有个美国客户，因为特不靠谱的贸易战，也感觉没什么希望了，虽然还有联系，但一直没单。

秋天落叶 · 发表于 2019-11-7 11:47:00

财务是老板的姐姐，一般都是我那个单证的同事让她付钱她才付钱，因为具体事宜都是那个同事在做，财务不知道情况，所以只要老板批了，她叫付钱财务就会付钱。我们公司也不算大，其实内部流程有时看似简单，但很不完善。

daniel86832 · 发表于 2019-11-7 11:53:00

QUOTE:原帖由 秋天落叶 于 2019-11-7 11:45 发表

是啊，我在我们公司算幸运的也算不幸的，幸运的是我开发了几个客户，跟我同来的几个业务都没开发到客户都走了，只有我有客户坚持了下来，不幸的是我有好几个单子都出问题，基本都是车间那边做错，这次又遇到这个 ...
你这工厂老有人做错事，工厂管理是由问题的。
成熟的工厂出错概率是很低的，层层把关，哪有那么容易做错货

秋天落叶 · 发表于 2019-11-7 13:39:00

是啊，都没有品检，有时是我跟技术员我们自己去逛车间发现问题，然后跟他们说他们才知道出错，每次老板都只是交代厂长要做仔细一点不要出错，然后就没然后，今年出日本的一个也出错了，然后赔了一千刀给客户，然后老板终于调了一个人来做品检。

风雪无归 · 发表于 2019-11-7 16:29:00

这事必须要说，那同事就是误事的，你不爽货代，可以以后换一家货代，你就算拖到最后一天付款，货代也不会担心呀。反正提单还没出来，货还在他们手上。最后不是你就是客户承担损失，关货代毛事！你同事脑子有坑呀！这事必须和老板说。如果是你同事先提了，肯定把责任退给你！

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