全员营销为何般

stevedewong · 发表于 2010-9-7 12:06:00

老子曰“大道废，有仁义；智慧出，有大伪；六亲不和，有孝子；国家混乱，有忠臣。”

我陪同朋友客串了一把美国客户的中方代表，客户自己联系了3个多月，终于确认了几家不错的公司来来参观。出现了其中如下一幕：
某一家供应商的MM写了邮件，落款处没有任何的联络方式，no tel；no fax，no mobile；nothing，只有一个名字Amy。Amy的话，出差了，不在国内，说“i arrange anything for you”.这个Arrangement就是2010年10月06号下午13:30见面。谨慎起见，我们在12:40给Amy写了邮件确认但是没有得到任何的反馈。13:00了，上网找到他们公司website打了这个电话：86-755-XXXXXXXX。
前台的MM很负责的告诉我，“现在是午休，我不方便打扰他们”。“那你有没有Amy的联系方式？我找一下她” “Amy这个人，我不认识。” “这个项目还可以，你们公司的老板应该知道的。”MM说“我好几天没有见到老板了”。我说“我们在酒店。Amy说他安排了人，不知道她有没有人安排，你去问一下。要不我们就不等了”。Anyway找到了据说是国际总监的电话，叫做Mike说明情况；MIke说，他去问问Amy。13:54，我们选择了去另外一家工厂。
2010年10月07号上午10:23Mike终于打电话了。。

so，以客为尊，为客户创造价值，岂非企业自我盈利？为什么这么简单的道理，有些人不明白呢？难道一个电话会那么难么？难道没有上报之制度？难道公司没有一个人全权掌控客户信息往来？难道写邮件时留下联络方式很难么？难道我们的前台MM“事不相关？”难道销售的同事在孤军奋战？难道不应该是全员营销，为公司、为客户创造价值么？
老子要是在的话，他也许会曰“太多的人没有逻辑了，有逻辑的反而显得很珍贵了”

Sophie.yan · 发表于 2010-9-8 11:59:00

有点混乱。。。。

stevedewong · 发表于 2010-9-14 10:46:00

清泉养不了鱼，鱼龙混杂才是江海！呵呵

thy505131 · 发表于 2010-9-25 08:54:00

这个Arrangement就是2010年10月06号下午13:30见面。
楼主和未来有个约会？

nalin128 · 发表于 2010-9-28 11:32:00

:lol :lol

stevedewong · 发表于 2010-9-30 09:09:00

再过 7天就是了。。。。

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