哪位大侠有啥妙招跟进，此类客户？

ningmengshu2013 · 发表于 2016-11-3 10:36:00

1我是做玻璃制品的，我先说说我的这个客户基本情况，他是加拿大的，网站也有相关玻璃的产品，他给我发了一份询盘，对一款产品比较感兴趣然后我回复推荐另外一款类似的（这款又磨具好操作），但是他还是说对他询盘的那个产品感兴趣，我给他报价后，他说他们在审核考虑一下，然后过来一天，他问到样品的事，
2.说起样品，我们这个行业是手工产品样品都是收费的，对于其他客户是95%都能接受样品费，但是这个客户讲了，他用FEDEX账号，运费都比样品费贵，当时我的回复是，我们在准备样品的时候都是的需要损耗原材料的，所以这个样品费和大货不一样，等下完订单后，我们是会退还样品费，我们平时互动是他看到我的邮件回复，这次他看到我的回复没在搭理我，
3.问题来了，我觉得他是目标客户至少他网站卖这个东西，我如何跟进比较好？

破而后立。 · 发表于 2016-11-3 10:45:00

1，客户仅仅是对你的产品感兴趣，也许是想尝试一下，所以不愿意付出太多MOENY，这个可以理解。
2，去仔细研究下客户的网站，看是专业客户（只做你们行业产品）还是边缘客户（类似杂货店，顺带的），做好客户的定位。
3，如果是运费到付，那么是要付双倍费用的，仔细分析下客户，如果可能的话更经理或者上面申请，跟客户平摊运费。
4，我的理解：这种客户属于开头不愿意投入太多，可能国外市场也不好，他们也不敢在新产品或者新市场上投入过大，你可以试着站在客户角度推荐一些目前你们采购商采购较多的款式，尽量减少客户成本。
毕竟现在作为外贸人，服务上的比重大于其他因素。

luther12332 · 发表于 2016-11-3 10:46:00

连个样品费都斤斤计较，你想他会下单给你不？

ningmengshu2013 · 发表于 2016-11-3 13:57:00

我在另外一个子论坛里看到了一个样品付费的成功案例，我觉的很赞

luther12332 · 发表于 2016-11-3 17:26:00

付费成功很正常啊不付费才觉得有问题。

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