[业内交流] [华北](银承宝)外贸跟单员的职责是什么

羊牛牛 · 发表于 2014-11-28 14:39:00

外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为根据，跟踪产品(效劳)运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业展开各项业务，特别是外贸业务的根底性人才之一。一名合格的跟单员需求控制外销、物流管理、消费管理、单证与报关等综合学问。
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　　业务员应一直结实树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立刻下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立刻放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的剖析，盘绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时处理的，坚决不能用1小时处理，能1小时处理的，坚决不能用2小时处理，以此类推。整个过程，最长不能超越48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，敦促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明状况，如外贸部经理提出新的倡议的，立刻按经理的请求去做。

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syuku183913 · 发表于 2014-11-28 19:00:00

谢谢分享~

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