[寻求服务] 货运保险索赔不再难，只要搞定这两步

oudaoyou518 · 发表于 2017-11-23 17:07:00

货运保险理赔真的很难吗？
货运保险索赔不再难，只要搞定这两步
随着对外贸易越来越兴起，其中的各种对外贸易风险也随之而来，例如商业风险，政治风险，货物运输风险等等。
首先我要讲一下什么是货物运输的风险？
货物运输分三大风险：
1、自然灾害，自然灾害是指由于自然界变异引起破坏力量所造成的现象。如恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水等。
2、意外事故，意外事故特指运输工具在运输过程中遭受的意外事故，如搁浅、触礁、沉没、互撞、失火、爆炸等意外原因造成的事故。
3、外来风险，外来风险是指由于外来原因引起的风险，包括一般外来风险和特殊外来风险。
一般外来风险包括偷窃、雨淋、短量、沾污、渗漏、破碎、串味、受潮、钩损、包装破裂和锈损等。
特殊外来风险包括战争、罢工等。
跟大家讲货运保险索赔之前，先给大家讲一个赔案的案例。
广州某外贸出口公司在8月1日左右找我们投保一票货运保险，货物标的为：CANDY PRESERVED FRUITS，货物是走海运从汕头发往马来西亚巴生港，保险金额是6.3万金美金左右。8月10日，国外客户在收到货物第一时间发现货物损失，查看后大概由于8月份气候原因（台风），因该是货运到港后下大雨，雨水进入柜子，造成货物外包装破损及货物（糖果蜜饯）发霉无法食用，损失金额：4200USD。
货物出险后，发货人通知我们并告之损失情况，我们协助客户向保险公司报案，提出索赔申请。在我们的指引和协助下，客户索赔款于XXX年月日赔付到账。这是很有代表性的完整流程赔案。
现在大家是不是觉得索赔很简单，为什么到自己去索赔的时候就那么复杂呢？
第一、“让专业的人做专业的事”。首先要选择专业的保险代理，因为专业的保险代理人会给您专业的建议，特别是从业时间长，在行业里沉淀很长时间的保险代理人。任何一个行业都一样，沉淀的时间越长，对行业专业知识就越熟悉和了解。像我们进民泰公司从2004年开始就一直专注货运保险，可以说，对货运保险整个流程都非常的熟悉和专业。从投保到索赔，全流程都非常的熟悉，会根据客户的实际情况给出合理的建议和指引，特别是索赔，让客户省去很多不必要的麻烦。
第二、       “买的没有卖的精”。任何一个行业都存在一些可利用的“陷阱”，包括国际货运、物流、外贸这些行业。这类“陷阱”都是利用客户对行业的不了解，以忽悠、欺骗、隐瞒、故意玩文字游戏等方式设置的，等出现问题时就避而远之，甚至溜之大吉！而做为一个有良知的公司都不会这样做。要在市场长久发展靠的是口碑，靠的是客户的认同！我们进民泰公司从2004年成立以来，在货运保险市场发展13年，靠的就是口碑和客户的认同！我们知道货运保险有哪些“陷阱”，但我们从来不会利用这些所谓的“陷阱”，反而会提醒客户，要避开这些“陷阱”！
第三、       “一分钱一分货，便宜无好货”。任何行业都有“低价搅局者”。这些“搅局者”总是用很超低的价格，来诱惑客户上当！低廉的价格，连合理的利润都无法保证，您还指望它的产品质量？。为什么牛奶里要加三聚氰胺？为什么药品胶囊是有毒的？为什么中国那么多“假货”？要价格低廉，商家只能弄虚作假！如果有人跟您说她的LV包包只卖500元，您觉得是真的吗？我们进民泰公司首先保证的是服务质量，绝不以牺牲服务质量的低价格来吸引客户，我们给客户价格都是市场合理的价格。
如果发现货运货物损失怎么办？
当发生或发现货物有损失时，不要着急！我们把关键事情处理好，后续索赔也就SO EASY。
发现货物损失，首先最关键是第一现场！第一现场！第一现场！我都说3遍，可见多么重要。
无论是开柜时或卸完货发现损失，第一时间先拍照、录视频取证。这些都是第一现场第一手证明材料，自己准备的证明越多，对索赔越有利。如果通知当地查勘代理人，这些照片和视频可以帮助查勘代理人定损的。即使这些照片和视频在以后索赔中用不到，也没关系，自己多准备证据总是无害的。
其次，最好在货损现场找第三方出具货物损失证明或导致货损原因的证明。（第三方包括不限于实际承运人、拖车公司、港口码头、海关、警察、气象局等等）因为有第三方出具货物损失证明，更加能证明损失的真实性。这个资料在索赔资料里属于常规必备的资料。（特殊情况除外）
以上两种资料都是有时效性，过后很难再补的。第一现场破坏，可能会导致查勘代理人难以界定损失原因、数量等，回头也没办法再补第一现场的照片、视频。而第三方货损证明，一般第三方离开货损现场，再让他们出具证明都比较困难。
所以，当发现货物损失时，一定要做好以上两种证明材料的收集。以后索赔就会事半功倍。
接下来的工作就是索赔流程走，通知保险公司（出保单的承保公司），当然如果您选择了我们公司，您通知我们，把货物损失情况告诉我们，我们可以协助您通知保险公司报案。然后再根据保险公司指导意见处理，出险原因是否在保障范围内？是否要通知出险当地的查勘代理人？最后按要求准备索赔资料，交寄到保险公司，等赔款划付。
索赔是不是很简单，没有想像中那么复杂吧！
各位外贸达人、货代朋友们，索赔是不是很简单？如果您还觉得索赔难，可以找我聊聊，随时欢迎您的咨询！进民泰货运保险欧先生手机：13682208432、QQ：464245390

oudaoying · 发表于 2017-11-23 17:26:00

学习了，

珍诚保货运险 · 发表于 2017-11-23 18:00:00

66666666666666666

nbpicc · 发表于 2017-11-24 10:44:00

hybxshuting · 发表于 2017-11-24 12:08:00

不错学习了支持

海运一切险 · 发表于 2017-11-24 16:21:00

777777788888888

hybx · 发表于 2017-11-28 09:39:00

写的不错。顶一个。

oudaoyou518 · 发表于 2017-11-28 10:43:00

，感谢各位捧场

pabx01 · 发表于 2017-11-29 09:01:00

写得不错，支持！

hybxxiaomu · 发表于 2017-12-6 21:59:00

::6 重温了，很详细

peterwang136 · 发表于 2017-12-15 09:40:00

很不错，一起建造。。。

开拓狼智能目录 · 发表于 2018-2-27 17:37:00

祝愿看到帖子的人有所增益!

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