速卖通小白的卖家经验

沉淀ing · 发表于 2018-10-22 11:45:00

1.刚开始做外贸平台，什么很重要？
首先资金、货源、团队、领导、平台选择很重要；如果你都没有，那你就像我一样吧，慢慢去尝试，逐渐确定自己的平台选择，多动脑。其实分析是否适合新手卖家进入，我觉得这个没有确定的答案的，很多事都是走一步看一步，眼光看远，虽然计划永远比不上变化，但是不走一步也永远不知道下一步是什么。
2.如何找到比较优质的货源呢？小卖家如何选品？
QQ群、中国、领英、1688是新手的选择，的确，这个方法很慢，但资源是需要积累的，你可以想想，你的朋友圈都没有做外贸的、没有产品厂商等等人脉，怎么谈得上资源。
如果在没有资源的的情况下怎么办呢？选品就很重要。小卖家，不要选那种太大的类目和有寡头的类目，找有一定的客户群体销量，但是又没有独大的品牌店铺的品类。首先大的类目基本都被那种大的公司做了，和他们比资金、产业链都是很困难的；有寡头的类目呢，已经有强大的一个品牌或者多个品牌做大了，和他们去抢资源也是比较吃力的，除非你和他们走不一样的低价路线，但是现在基本上没有哪个类目没有低价卖家群体，早就是人满为患了，所以尽量不要入手有寡头的类目。我会考虑小而美的类目，专业专注，有一定的销量足够养活店铺，但是同类型产品里面又没有很专业的品牌店铺去做，即使有很专业的店铺在做，但是销量也不突出，那我就会考虑入手。
3.平台资源和选方向，怎么理解呢？
平台的方向是品牌化和本土化：品牌化不是单纯的指一个商标，他看重的是品牌后面的生产制造能力，或者是有设计研发能力。本土化也包括语言本土化和发货本土化。语言是第一关。针对于俄语系的详情页面，售后都用俄语。可以数据分析针对的做俄罗斯的，针对性选品，如果产品适合海外仓的话可以考虑海外仓。关于运费模板我一般都是设置海外仓发货，速卖通会有一定的流量扶持，但是要强调的是，如果你本来产品销量很一般，不要想一口吃成一个大胖子，效果是慢慢看得到的哦。如果暂时没有能力做海外仓，包或者IML专线也是可以的，价格便宜用邮政，时效的话用IML专线也是可以的。
4.店铺产品有哪些办法可以提升转化率？
这个问题真的是比较难回答，但是我认为好的详情页面，性价比高的产品，好的基础销量累计和好评，对于转化率来说都是很重要的。速卖通上主要客户群体是俄罗斯人多一些，那记得单独编辑俄语页面，文字用纯人工翻译，因为俄罗斯人绝大部分都不懂英语的，换成他熟悉的语言，看得懂的问题，对转化率还是有帮助的。
如果你的收藏+购物车比例很高，但是转化很低，通过降价+优惠券之后，转化率没有明显提升，这个问题有没有更好的处理办法？收藏+购物车比例很高那说明产品很受欢迎啊，客户接受度不错。但是转化很低，那是不是价格过高或者是产品没有好评，销量累积不够呢？通过降价+优惠券之后，转化率没有明显提升，降价幅度怎样，有没有和同类型的别家的产品价格做比较？然后产品的基础销量和好评累积如何？我个人觉得不如降厉害点，搞点好评，把转化率和曝光先搞上去，稳定后慢慢提价试试，不一定管用哈，具体情况要具体分析了，可以尝试下。
5.纠纷问题重：物流问题和恶意纠纷
物流纠纷问题：尽量电话沟通客户吧，解决越高效越好，实在不行亏点重发或者退款，搞定了客户再慢慢和物流商扯皮，快刀斩乱麻。
恶意纠纷：举报吧，如果后台举报恶意卖家无效，有条件的可以找负责的小二单独解决，金牌卖家可以找专属客服解决。
6.如果想要做强做大，不要冒险去刷单
刷单一旦被发现，神也救不回来的。之前我认识的一个朋友，已经定了海景房，名都已经报进去了，就等着展示了，结果被风控部门查出来之前有刷过单，立马海景房取消，强制踢出来了，所以平台对刷单真的是0容忍，不管是大卖家还是小卖家，一视同仁，他们也去找小二求情，但是小二也明确说了，刷单这事领导非常看重，不会给一点情面的。
7.专利问题不要侵权大的品牌商、不要虚假发货；注意三个月考核一次的类目指标。
我在入行初期，因为不太懂，有个产品侵权被品牌商投诉了，结果当时店铺被关店了一个礼拜，本以为这个事就过去了。到当年的329的时候，因为关店这件事，风控部门过不了，不予许我们店铺上329主会场，影响还是挺大的。平台的大型活动，风控抓的很严格，侵权，刷单被抓出来，影响都不是短期的。
虚假发货，被抓也是非常麻烦的。一个大卖朋友，他们行业类目第一，结果因为断货库存没搞准，有一些虚假发货了，结果这事被平台查出来后，直接关店一周天。所以说某些方面其实速卖通还是挺公平的，大麦及小卖犯了都是一样的惩罚。
8.怎么样实现本土化？做海外仓是必须的选择嘛？
首先你要弄清楚现在的店铺到底是哪方面不足？是服务分很差还是产品问题，还是物流问题，或者说是售后服务问题。如果是产品问题，就不要开海外仓了，免得浪费钱。如果产品没问题，只是物流和服务的问题，那说明产品受欢迎度很不错，那就海外仓走起配上好的服务吧，这样效果应该还不错。还有就是你这个品类的同行卖家是什么行情，他们的价格和你的价格对比你是否有优势，对方是否有海外仓，这些都是评估的因素，需要综合考虑来做最后决定。
9.海外仓适合什么样产品？
重的产品，或者是比较敏感的货物，例如纯电，液体，粉末这些常规渠道不好走的东西，如果即敏感又重，那就非常适合海外仓了。重量要大于等于0.4KG的产品，那走海外仓来说会更有价格优势，越重越有优势。有人问我，0.4KG以下就没办法做海外仓吗？其实话也不是绝对的，光从重量上看，不适合耶。不过还是要看你的品类和定位来综合判断才准确，如果你这个东西卖的动价格，又没有人做海外仓，那你先做了，还是有一定的优势的。
10. 那选择什么海外仓呢？IML好还是伏尔加河好呢？
各有各的优势；伏尔加河的头程价格比IML稍微贵点，但是尾程派送时方式比较多样，时效也比IML更快一点。但是为什么我最后选择了IML呢？
简单来说，IML是中俄合资的，他们的头程是自己走的，因为IML的是做头程运输起步的。后程派送是能走IML快递的走IML快递，不能到达的地区转俄罗斯邮政。不得不说IML派送莫斯科还是挺快的，莫斯科和圣彼得堡是送货上门，但是也有一些地区是IML自提件。还有它的保险赔付上还是很有优势的，他们家和太平洋保险合作的，如果出问题，我不管IML能不能赔得起，至少还有银行这层关系在。
今天就分享到这里。如果觉得我做的帮助到您了，请为我顶一下贴。如果还想有跟多的交流，留言给我，我自会回复哦

斑马海外仓Angel · 发表于 2018-10-22 11:48:00

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斑马-海外仓徐阳 · 发表于 2018-10-22 13:07:00

还不错帮忙顶起

沉淀ing · 发表于 2018-10-23 09:38:00

谢谢，谢谢
斑马海外仓是针对亚马逊的吗？

jishuElla · 发表于 2018-10-23 09:50:00

感谢分享

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逍遥派001 · 发表于 2018-10-23 10:06:00

:h厉害andshake

沉淀ing · 发表于 2018-10-24 09:46:00

逍遥派001 · 发表于 2018-10-24 09:55:00

新手是个做个艰难的阶段熬过去了就没那么难了

沉淀ing · 发表于 2018-10-25 15:11:00

沉淀ing · 发表于 2018-10-26 09:12:00

如果想要和我学习，可以加我QQ，我有自己组建的新手卖家群，大家可以相互讨论，一起成长

沉淀ing · 发表于 2018-10-27 08:46:00

加我QQ137895179，一起讨论速卖通的未来发展哦

沉淀ing · 发表于 2018-10-29 08:53:00

沉淀ing · 发表于 2018-10-30 14:07:00

allending · 发表于 2018-10-30 15:17:00

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斑马-海外仓徐阳 · 发表于 2018-10-30 15:45:00

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