什么情况下可以向FBA申请赔偿？

amazon-草根 · 发表于 2019-11-25 11:38:00

你知道亚马逊FBA经常出错，而且你可以得到补偿吗？定期寄送质量补偿申请，确保您永远不会支付更多 FBA费用比你欠的还多。但是为了写一个声明，你首先需要发现一个问题。
以下是亚马逊FBA卖家可以得到补偿的十个错误。
1.以更高的尺寸或重量收费的物品
虽然最常见的FBA费用错误与客户回报有关（我们将进入大量的例子），但一些更昂贵的费用错误是稍微罕见的。就像这一个，你的产品被充电在一个更大的尺寸或重量大小比它应该是。这意味着，对于每一个订单（可能超过几个月的时间跨度），您将被收取错误的费用类别。这可能会导致巨额的报销申请，我们经常看到这种情况发生，尽管不像客户退货问题那样频繁。
2.亚马逊仓库中丢失或损坏的物品
亚马逊员工行动迅速。它们容易掉落或损坏物品。而且，有这么多东西，有时候东西肯定会丢的。当您在Amazon Seller Central中核对报表时，您可以发现这些差异。这很常见，我们的大多数客户每个月都会发生几起事故。
3.客户收到的退款超过了退货的数量
这个错误让顾客觉得这是他们的幸运日。他们以为自己从亚马逊这个大公司那里得到了一些额外的现金，但他们几乎不知道他们实际上是从你这个中小企业主那里得到了额外的钱！幸运的是，有可能发现这样的情况：客户收到的退款比退回的数量多。类似地，我们可以找出客户何时收到比他们支付的价格更高的退款。
4.入境托运人丢失或损坏的物品
当你把货送到亚马逊时，你希望它能安全地送到他们的仓库。进站托运人损坏或丢失的部件相对容易在亚马逊卖家中心内部发现。这里的诀窍是确保亚马逊按照他们的政策实际补偿你，并且没有额外的丢失或损坏的单元，他们的流程没有自动跟踪。
5.退货后丢失库存
当顾客退货时，你想把它放进你的库存，对吧？当然可以！嗯，有时候这个过程会有问题。退货可能会意外地记入另一个卖家的库存。在这种情况下，物品会被退回并在仓库中扫描，但不知何故，它永远不会添加到您的FBA帐户中。
6.未计入进货费
对于价格较高的商品或某些类别的商品的退货，通常会向客户收取该商品成本20%的补货费。当商品被退回仓库并记入您的账户时，亚马逊应该将这笔进货费记入您的账户。但是，如果商品从未退货或退货时损坏，则不应向您支付此补货费。错误在于亚马逊应该把这笔费用记在你的账上，而不是记在你的账上。
7.客户退还从未退还的物品
此错误经常发生：客户收到了某个项目的退款，即使他们从未返回该项目。这笔退款是从你的帐户中扣除的，这意味着你失去了物品的钱，再加上你的存货中甚至没有该物品。绝对是你每周或每月都要注意的事情。
8.关闭装运后扣除的库存
您可能知道，跟踪到亚马逊的入站发货很容易。您可以在Seller Central内部找到货物的任何问题，并发现他们接受了多少可销售的单元并添加到您的帐户中。然而，有时在发货结束后可能会出现差异，这意味着以后会扣除单位。
9.承运人或亚马逊损坏的退货
退货的另一个问题…但对于这个错误，与客户的疏忽或欺骗无关。有时，退货可能会被承运人或当他们到达亚马逊仓库时损坏。如果由于承运商或亚马逊的原因，某些东西无法出售或状况不佳，那么你需要得到补偿。
10.佣金类别多收费用
佣金根据类别从6%到45%不等。佣金最贵的实体产品类别是亚马逊设备配件。延长保修和保护计划的佣金为96%！你的产品很可能在8%到15%之间。想象一下，如果你有一个产品在一整年中被错误地收取了15%的费用，而它本应是8%，那么你的利润会怎样呢？这会导致很多错误的费用。虽然这不是一个更常见的错误，但我们已经看到它发生了很多次。
如你所见，有很多机会从亚马逊得到补偿。要找到并发现所有这些错误可能需要做很多工作。您可以在此了解有关如何查找问题以及如何提交索赔的更多详细信息。
因为追踪错误和要求赔偿是非常耗时的，大多数亚马逊卖家选择与一家值得信赖的公司合作来处理流程的每一部分。
无论你是选择自己处理，培训你的助手，还是与一个偿还服务，不要让这些机会落在裂缝。你应该得到每一点利润，所以保持警惕。

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