广告突然没了曝光和订单，核对以下几要素很关键

sias168 · 发表于 2019-11-22 14:44:00

有同学询问，自己的一条Listing，平时每天基本稳定在20-30单之间，但今天突然整个销量全无，查看广告数据，发现广告也没有曝光和流量了。这种情况虽然不常发生，但一旦出现，对销量的影响却是比较大的。那遇到类似这种情况，我们该怎么应对呢？
虽然很多卖家在这种情况下往往会瞬间慌了神，不知道该怎么做，但我想，遭遇此境时，冷静比慌乱和焦虑重要，我们得冷静下来去分析，试着找出可能导致的原因，以及自己在当下能够寻求的帮助以及可能采取的应对手法很重要。
具体来说，从寻求帮助的层面上，亚马逊客服是第一求助对象，可以通过后台联系亚马逊客服，让其协助查询自己账号当前的情况，以及Listing和广告的情况等等，作为卖家，我们可以看到的信息有限，但对平台客服来说，他们的权限可以让他们获知一些我们看不到的信息，而这些信息也许就是问题之所在。所以，账号或者Listing出现异常，第一时间向平台客服求助是第一步。
当然，你也可以同步的，向身边相对更有经验的卖家求助。很多运营的技巧和遭遇，在有经验的卖家身上已经是久病成医，他们早已经历，答案都是现成的，所以，你的一个求助，可能既知道了问题之所在，还得到了解决和应对的方法。如果身边没有熟悉的卖家该怎么办呢？那就向我求助吧，分享中成长，我还是蛮乐意做的。
但百般求助也不如自己脑子里有思路，结合以往的经验，当一个广告没曝光，Listing没订单，我一般建议从以下几方面思考和分析：
一、看产品是否被系统误判为成人用品，或者被竞争对手恶意加了成人标签，而遭到系统的屏蔽。
亚马逊作为购物平台，按照相关法律中成人用品不得向未成年人展示的规定，对被系统识别出来是成人的Listing自动屏蔽。
如果确实是成人用品，倒也罢了，但有些卖家的Listing因为Listing详情中的某些单词被系统误判，或者遭遇到竞争对手的恶意篡改（有VC账号跟卖，然后借助于VC账号的权限对Listing内容进行重新编辑，在编辑的过程中，给Listing添加成人用品标签），导致系统将其屏蔽于成人用品类目下，这样一来，因为成人用品不允许投放广告，广告就自动没了曝光，而由于亚马逊系统更新的问题，投放中的广告并不会有中断的提示，从广告页面来看，广告还在运行中，表面上看来，只是没有了曝光而已。
而判断这种情况最有效的方式：
1. 重新设置一条广告，如果该Listing已经被系统判定为成人用品，在广告设置的过程中，系统就会有提示，该Listing不符合广告条件，如此，自然知道了；
2. 向平台客服求助查询，客服有权限，可以知道你的Listing的情况；
3. 用ASIN在搜索框中搜，看自己的Listing是否能够被搜到，如果搜索结果中显示无，极有可能是被标注为成人用品了；
4. 养成习惯，每天进入自己的店铺数一数，如果店铺前台页面的Listing数量和后台在售的Listing数量不同，那极有可能没有展示出来的Listing被标注为成人用品了。
无论通过怎样的方式，了解到产品被系统误判为成人用品了，那最直接有效的解决方法就是向客服求助了，客服会协助你进行Listing的相应的调整。
二、看是否是产品被跟卖，被跟卖者抢了购物车，或者其他原因导致Listing丢失了购物车。
对踏实运营不跟卖别人的卖家眼里，跟卖是亚马逊运营中的顽疾，让人痛恨。但当前的形势来看，亚马逊在短期之内并不会取消跟卖这个功能，而一些投机者也会反复利用这一功能在平台上大行其道。
我们知道，当一条Listing没有购物车时，广告是无法被曝光出来的，所以，当你的广告没有曝光时，不妨从是否被跟卖并被抢走了购物车这个角度考虑。
笨方法是，半夜里爬起来看看，看自己的Listing是否有被跟卖，如果觉得这样太累，也可以借助于市面上的一些能够自动跟卖提醒的第三方工具。
除了被跟卖导致购物车被抢走进而广告无曝光之外，购物车丢失的因素还包括：1. 长期无销量或销量大幅下滑时；2. Listing收到差评；3. 短时间内涨价幅度过大；

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