敦煌网如何防止产品的退货率？

敦煌刷单 · 发表于 2017-9-19 10:19:00

跨境电商敦煌平台上卖家生意兴盛的背后总是让人不堪一击，在所有跨境电商网络以及国内网络销售的平台中，产品的退货率其实大多数都高达三分之一以上，而且这种产品的退货率还在不停的上升。针对外贸跨境电商的朋友来说产品的退货无非是一种打击。
作为外贸敦煌网的卖家，退货是许多卖家们不得不去面对的重要问题，那么应该怎么做才能降低产品的退货率以及防止退货率的不断产生？
一、寻找原因
首先找出产品退货的原因，一般买家发起纠纷有两情况：
1.未收到货
2.实际产品与描述不相符，产品存在色差，质量不过关等
二、处理原则
这时卖家需要积极主动的架起沟通的桥梁与买家在敦煌网的站内信进行沟通，如果双方在15个工作日还没有完成纠纷并且买家没有把投诉平台提交给仲裁，这时平台会自动放款给买家，这样的情况长期发生将会对敦煌店铺产生极大的影响。
我相信，作为老司机的卖家们都知道，频繁的退货率对店铺造成的影响也是很大的，严重的退货率将导致店铺被冻结甚至是关闭，前期所忙的一切都白费力气。
三、解决方案
在通过与买家们沟通时，买家们还是无法接受的，一直坚持自己的原则退货；这时，卖家们心理要清楚每增加一个产品的退货率也就说明你店铺的危险度不断上升，在这个时候你应该尽量的寻找出解决问题的方法急速的处理。俗话说，大事化小，小事化了。当问题刚发生能够得到解决是最好的，如果一个问题长期未解决，那么店铺的销量也会受到一定的影响。
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