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被跟卖了怎么办?成功投诉亚马逊跟卖!

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发表于 2019-9-28 14:53:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近常有卖家朋友咨询到listing 被跟卖了怎么办?该怎么处理?
今天就为大家整理了投诉跟卖者需要准备的讯息以及成功删除跟卖技巧给大家!注意收藏
Report a violation of our rules
卖家要到http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
来跟亚马逊Seller Performance Team来联系!
确保卖家选择“Report a violation of our rules”。
卖家需提供 Test Buy 的 Order ID
确保说其他卖家销售的商品为"假货"或者是"仿冒品"!
有些卖家要做Test Buy时,被跟卖者发现是中国卖家,然后就会Cancel Order,所以这边谨慎点。
买了跟卖者的商品后,要提出跟和自身Listings不一样的地方!这时卖家就可以照片举证,说不是我销售的,并且提供 Test Buy 的 Order ID!
主动为亚马逊客服的效率着想
为了要提升他们亚马逊客服的效率!卖家要提供下列的资讯给他们
The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title
The store or business name of the seller you are reporting
Your order ID
A concise explanation of the violation

在这里建议报告的时候,提供投诉卖家的Seller ID,
Seller ID示,为Seller = XXXXXXXX,那一串英数的ID
不要提到商标或者版权
有一点非常重要,在投诉的文内,不要提到 “trademark” 或者 “copyright”,不然会转到亚马逊的Legal Department,接下来你懂的无尽地等待....
不要留差评
在你Test Buy之后,不要留差评给他!不然会让这个Listing惹上麻烦!
向申诉的卖家,申请退货
要求对方负担运费以及全额退款,如果对方有异议,直接开A-Z 。
以上是投诉的一些小技巧,分享给大家!希望大家都可以成功的建立保护自己的Listings!
技巧注意事项掌握到了吗?更多亚马逊疑问欢迎大家来信咨询

亚马逊专业团队代运营.一对一运营提升实操指导18718058156(微信同号)
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 楼主| 发表于 2019-9-29 13:51:00 | 显示全部楼层
另外,品牌的保护也可以更好的防止跟卖,所以提前做好品牌规划也是明智之举


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